第138章危机公关

　　江然在杨帆的一通解释之后，虽然担心节目的播出，但是见到周方的话，这才理解杨帆所谓不愿意控制舆论的原因。
　　这都是一群什么人，作为一个老牌卫视，不应该想办法安抚受伤的人，想出一个处理办法，首先是想按下不提，还要将所有渠道都封口？
　　终于知道杨帆的用意。
　　江然直言道：“你们能控制的住么？最多控制住媒体不曝光，网上呢？现在都已经弄得人尽皆知了！”
　　周方也无奈的说：“我也是接到上级领导的命令，这是个小事故，但是……”
　　陈辛也插话道：“但是什么啊，但是！现在首先是看伤情怎么样，如何安抚家属，已经通知了姚暮雨的家人，正在从外地赶过来呢。现在还管什么舆论压力，媒体曝光，亏你们能想得出来！还小事故，出人命才是大事故？什么毛病都是！”
　　哥俩个倒是难得三观很正，都想到了一起。
　　江然说他去和台里沟通，直接给付台长打了电话。
　　付台长是老台长了，而且这件事根本就没有人来汇报，直到接了江然的电话，才得知事情的真相。
　　这是一级一级都瞒报了，付台长第一时间就是关心伤者，并非提到的什么控制媒体，让节目录制的人封口。
　　两人经过沟通，付台长说一定要严查，这个事情如果姑息，将来台里会出更大的问题。
　　沟通好以后，江然才给杨帆回了电话。
　　杨帆表示，这件事情，第一要等伤情报告，第二要安抚好受害人的家属，第三要做好赔偿的准备，别怕花钱，第四要公开申明并且道歉，第五要立刻扭转舆论，最好让受害人自己在校内网上发一篇帖子。
　　至于公开申明道歉，肯定是江然出面的，燕京卫视作为合作方，绝对是有责任的，不过付台长已经承诺，一定会查出问题所在。
　　那么走到公众视野道歉这个事情，综艺制作公司来做就好了。
　　两人商量了许久，姚暮雨也从手术室里出来了。
　　小腿腿骨骨折，钉了一个钢板和两个钢钉。
　　姚暮雨的家人在第一时间接到女儿出事儿，就前往火车站订票，不过要到燕京，还需要十几个小时的漫长等待。
　　陈辛已经将费用全部缴纳，还特意留了两万块，在病房里，熊思淼看着两万块钱，眼里全是火星。
　　江然立刻解释说：“同学，这两万块你们先收着，因为后续的费用还不知道，这只是治疗的费用，你放心，我们公司会管到底，这期间所有的医药费，包括她家里人的陪护费用……”
　　用了最诚恳的态度，让病房里尴尬的气氛好了不少。
　　找了最好的骨科大夫，又换了独立的病房，找了24小时的护工，毕竟姚暮雨同来的都是男孩子，而宿舍人还没有得到消息。
　　出了医院，陈可辛算是松了口气，“哥，幸亏有你，我感觉刚才那个燕大的男生，都准备打我了！”
　　江然没好气的说：“你做事之前先动脑子，把钱往那一放，人家还以为这是拿钱买命呢，自然不高兴！她家人的事情安顿好了？”
　　陈可辛说：“都安排好了，已经让下面人去联系了，一下火车就有人接！”
　　江然生气的说：“还坐什么火车，直接给订机票的钱！”
　　陈辛立刻点点头，拿起电话来联系。
　　要不说关键时刻，还是江然拎得清，这陈辛还是有些经验不足。
　　湘西离燕京很远，现在还没有动车，坐火车只有一趟最慢的绿皮火车，摇摇晃晃的来了还要很久。
　　得到姚暮雨受伤后，姚家两口子立刻赶去了火车站，不过还要等四个多小时才能出发，可急坏了老两口。
　　陈辛的一通电话，说安排他们两口子坐飞机，现在让他们赶到机场，直接拿身份证办理登机就可以。
　　本就不富裕的家庭，好不容易供出一个大学生来，还出了事儿，无异于晴天霹雳，别说火车慢，飞机票那么贵，要赶上两口子两个月的收入了。
　　陈辛的电话，也让姚家人松了口气，能尽快的去燕京，见到女儿才是最需要的。
　　这边综艺制作公司正在安排着公告，要针对此次事故发一份声明，这也是杨帆授意的。
　　燕京卫视这边也是严阵以待。
　　从付台长得到消息以后，就紧急开了一个会议，将所有直接参与录制的人都汇聚一堂，当面对质。
　　付台长雷霆手段，亲自追查事故原因。
　　很快，真想浮出了水面。
　　道具组所有使用的道具，均来自一个人的采购单，这个单子正是后勤主任签署的。
　　而且道具确实质量不过关，以次充好的东西，报价还高出了不少，关键这个公司还是后勤主任的小姨子的小姑子开的。
　　这关系够远的，不过都有据可查。
　　就地免职的处理，让所有的工作人员都是一愣，而且主管综艺制作部门的总监直接降两级，对事故有瞒报的责任，道具组的组长直接撤职，道具测试的场务老师直接开除……
　　处理过相关责任人以后，人们都在商量如何处理。
　　公关部的总监说：“领导，现在我们主要的还是要面对媒体，这件事儿一旦曝光，就收不住了，而且现在校内网上，已经有一个帖子评论几万了，都是声讨我们燕京卫视的，现在网络发达了，人们传播新闻的速度也快了，很多学生都在问我们要说法呢！”
　　是啊，这也是知情不报的最根本原因。
　　不过很快，有个企宣部的人来汇报说：“领导，现在江帆综艺制作公司已经发表了声明了！您看看……”
　　拿了个笔记本，给付台长。
　　大写的“声明，就本次录制《诗词大会》的事故，江帆综艺制作公司……”
　　声明写了一大堆，整理了事情的经过，并且写明道具故障，在录制前已经测试过，发生意外纯属机械故障……
　　最重要的是，已经将所有事情披露了出来，伤者姚某某的身体状况，以及公司处理的态度，赔偿伤者的所有医药费以及后续治疗费用，直到伤者康复，还会征求伤者家属同意，赔偿其损失……
　　言辞恳切，而且态度很好。
　　对于事情的经过，没有一点隐瞒。
　　可以说通篇的声明里，没有一句语焉不详的坑，没有含糊不清的推卸责任，更没有什么虚虚实实的承诺，每一条承诺都是肯定的答复。
　　网络上的人，纷纷去帖子底下留言。
　　【这公司倒是很负责人，不过你们一定要负责到底，说到做到！】
　　【是啊，你们公司道歉倒是很有诚意，不过一定要落实承诺，还有道具怎么回事儿，不行就别用了！】
　　【希望受伤的同学早日康复吧，一定要注意道具安全，一定要注意！】
　　【是啊，危险的东西别用了，你们公司监制的街舞我看了，很不错，这次出了事故态度也不错，但是生命第一，你们要保证录制安全！】
　　【这个公司是出品街舞的公司？第一次知道！】
　　……
　　渐渐的，人们对声明也没有太多的兴趣了，更多的是在讨论街舞这个话题，原来江帆综艺制作公司就是出品街舞的公司，逐渐歪楼……
　　付台长在看了几百条评论以后，叹了口气，还真是……
　　五味杂陈！
　　是江帆综艺制作公司的声明，救了燕京卫视的口碑，不然这个危机公关，还真不知道如何处理，如果说内部的问题爆出来，一定会掀起轩然大波的。
　　道具反复测试过，并没有撒谎，这也是节目播出之前就做了的，质量不过关，也能导致道具机械故障也是实情。
　　但是声明一出，明显让燕京卫视松了口气，这次事故倒不会让付台长有什么升职加薪的影响，但是出事故本身，就是自己业绩考核的一项重要标准。
　　算是间接替付台长背了锅，给了一个人情。
　　这是杨帆的主意。
　　首先处理这种危机公关，一定要诚恳说真话，摆事实讲道理，不能一味推卸责任。
　　说是燕京卫视的道具问题，不如说两家都有责任，安全事故关系每个人的生命安全，钱是次要的，人命才值钱。
　　而且道歉的态度，一定要知错就改，犯错就要承担，这一点也满足大众的要求，讨公道是大多数网友的诉求，既然有了满意的答复和声明，那也没有什么好声讨的。
　　就在校内网上发布了事故的声明以后，连着易迅网上也大篇幅报道了这件事，并且第一时间将所有事情披露出来。
　　在报道的最后，还将公司发表的声明展示出来，并表示这是一家有责任心的公司，对于事故处理在第一时间救治伤者，并且与家属取得联系，还在第一时间发表声明道歉，没有回避责任。
　　对于街舞的制作，还给江帆综艺制作公司刷了波存在感，现在街舞还在四分之一决赛时期，热度很高，连带着江帆综艺制作公司也出了名。
　　这都能应对，转危为机，大概是危机公关鬼才了吧？