第4751章 邪月阁秘辛
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表示对别人关心的方法很多，其中记住对方曾经说过的话，然后向对方表示“您曾说过……”，是相当好的一种方法。另外，记住对方的兴趣、嗜好或计划等，再找个机会赞美他一番，也是一种很好的方法。（七）任何事都先征求对方的意见，可使对方感受到被关切之情
几年以前，一位教师曾经帮他的一名学生做媒，让该学生与一个女孩子相亲。相亲的地点安排在一家大饭店的餐厅举行。当教师问他的学生“你要点什么”时，他的学生竟然没有回答，反过来问那位女孩要点什么。
他的这一反应让教师放心了。教师想，这次相亲一定会成功。果然没错！因为任何事都先征求对方的意见，可以使对方产生被关怀的感觉，对方当然会留下好印象。另外，征求对方的意见，还可以给人一种被赋予选择权的感觉，而选择权在现代的社会又通常是达官显贵的特权。由此联想，就会让对方产生自己在这群人中最受尊重的感觉，当然会觉得非常地舒服。
任何人被人尊重，绝不会不高兴。
（八）指出对方的服装或饰物上的小变化，可使对方感觉我们在关心他
一般的丈夫，都不太懂得奉承自己的太太，更不会拍太太的马屁。例如太太去美容院回来，丈夫内心也觉得她的确比以前漂亮了，但却不会顺口赞美她几句。而太太本身也由于得不到丈夫的赞美，往往会产生“丈夫不关心我”的感觉。
每个人都希望被人关心，并且对于关心他的人，会很自然地产生好感。因此若想让对方对自己产生好感，最好的方法就是积极地表现出你真正地在关心对方。因此，我们对于对方的服装或随身饰物等，要随时注意，稍有变化就赞美他几句，这样往往可以让对方感到愉快！
上述的方法对女性尤其重要。因为女性往往比男性更重视自己的容貌与装饰。对方一旦觉得你在关心他(或她)，就会自然地对你产生亲切感。
（九）若想让对方觉得我们关心他，就该夸赞他的各种潜力
对于关心我们的人，除非他的关心会伤害到我们，否则对方的一切我们大都不会计较。尤其是当对方关心与我们自尊心有关的问题时，我们往往会对他产生好感。
那么怎样的问题，才是与自尊心有关的问题呢？其实，夸赞对方的各种潜力，就是很好的方法。例如，与其说“你的发型很好”，不如说“若再剪短一点会更可爱！”这样说，对方就会觉得你真正地关心他，自然会对你留下好印象。
（十）使用“请教”、“帮我”等语气，较易获得对方的好感
有些人天生就有老人缘。而社会上真正掌握权势的又大多数是一些老年人，所以这些人往往就因此而可以平步青云。事实上，他们并没有使用什么特殊的方法，他们只不过是常用“请教”的姿态，来争取老年人的喜爱。
另外一种常用的方法是撒娇。事实上，任何人对跟你撒娇的人，通常都不会产生坏印象，而且会觉得对方很可爱。
虽然撒娇能否成功，是否恰到好处，与撒娇者个人的“天赋”有绝对的关系，但一些技巧却也可以影响撒娇的成败。例如：我们可以用“请教”、帮我”等语气，来达到撒娇的目的。若对方是自己的前辈或同乡等，与自己有某种关系的人，采用这种方式将会有相当高的成功率。另外，若对方是同事或年长者，这种方法也会有不错的效果。
试想，别人尊称一句“前辈，一切拜托你了”，他那种尊敬你的心情，怎会不博得你的好感，对待这样的晚辈，你又怎么忍心不去帮助他。
（十一）常用“我们”这两个字可以拉近彼此间的距离
有位心理专家曾经做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演**型、放任型与民主型等三种不同角色的领导者，而后调查其他人对这三类领导者的观感。结果发现，采用民主型方式的领导者，他们的团结意识最为强烈。而研究结果又指出，这些人当中使用“我们”这个名词的次数也最多。
事实上，我们在听演讲时，对方说“我认为……”带给我们的感受，将远不如他采用“我们……”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。
小孩在做游戏时，常会说“我的”、“我要”等话，这是自我意识强烈的表现。在小孩子的世界里或许无关紧要，但若长大成人以后仍然如此，就会给人自我意识太强的坏印象，人际关系也会因此受到影响。
人的心理是很奇妙的，同样的事往往会因说话的态度不同，而给人完全不同的感觉。因此善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。
（十二）会话中多叫几次对方的名字可以增进彼此间的亲近感
欧美人士常会在谈话中，不断地称呼对方的名字，往往会使刚刚才认识的人产生彼此已经认识了很久了的错觉。因此会话中多叫几次对方的名字，可以增进彼此间的亲密感。
（十三）记住对方“特别的日子”(如结婚纪念日、生日等)，可以给对方增加好印象
相信许多人若不是太太提醒，往往会忘了自己的结婚纪念日。如此健忘，太太当然会怀疑他是否还真的爱她。
技术高明的推销员，就会善用这项人们常会忽略的事，来达到加强对方对自己的好感的目的。例如，他们会在对方的生日，打个电话祝他生日快乐，或者当对方的结婚纪念日快来时，寄一张贺卡。虽然这都只是一个小小的动作，但却会有意想不到的好效果。
（十四）赞美对方较不易为人所知的优点，可以加深对方对你的好印象
就算再差劲的人，也会有一两处值得赞美的优点。例如，一个人或许没有什么优点，但玩台球的技术却很高明，或者酒量非常好等都可以加以利用。有的人很在意自己的这些小优点，有的人根本就不在意。但无论如何别人赞美他，一定会使他感到高兴的。
有时锦上添花式的赞美，引不起对方太大的喜悦。例如，对一位已被公认是很漂亮的女孩子说，你真漂亮，由于她平时已被夸赞惯了，所以很难让她觉得兴奋。相反，若能找出对方较不易为人所知的优点，则往往可以使对方感到意外的喜悦。
（十五）每次见面都找一个对方的优点赞美，是拉近彼此间距离的好方法
有一家商店生意非常兴隆，原因就在于他们店里的每一位店员，都不断地与购物的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外，还不断地找客人的优点来夸赞。例如，他们会向一位太太表示“您这件洋装很漂亮”，然后向另一位太太表示“您的发型很好看”！他们虽然不断地赞美别人，但却是按每一位客人不同的个性，选择适当的赞美词。
因此很自然地，这些客人在潜意识中，就会产生到这家商店购物就可以受到赞美的心理，而越来越喜欢到这家商店。
如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美，可以很快地拉近彼此间的距离。
（十六）见面时间长不如见面次数多
据说必须靠拜访客户来争取业绩的工作，最有效的工作方法，就是经常到客户那里去坐一坐。它的道理就类似我们读书时，同样是读12小时，但连续读12小时，其效果绝对不如一天读2小时，连续读6天的效果好。
人际关系的培养，主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。而逐次给对方留下的好印象，将比集中一次让对方留下的好印象更不易被淡忘。
通常有人认为，偶尔陪人通宵达旦饮酒或聊天等，可以很快拉近彼此间的距离，而让人留下很深刻的印象，但这样造成的好印象，若不继续加强，很快地就会消失。试想，当别人问“你和某某人的关系如何”时，其一是“我们只见过一次面”，其二是“我们偶尔见面”，其三是“我们时常见面”。这三种答案，给人的印象当然有很大的差别。因此，若想与人建立亲密的关系，记住，见面的时间长不如见面的次数多。
（十七）“投人所好”，可以加强对方的好感
有一位朋友，一向习惯在别人名片背后，密密麻麻地写上一大堆资料。起初有人以为他是为了便于了解对方，才故意记录的。后来才发觉他的真正用意，比别人想象的还高明，使人更加佩服！原来他所写的资料，并不是对方的年龄、籍贯等，而是记载自己如果下次再与他碰面时，必须做些什么！其中他最重视的，是对方的兴趣。他会刻意搜集与对方兴趣有关的所有资料，并于下次见面时将这些资料(情报)当作“礼物”馈赠。例如，对方的兴趣是钓鱼，他就会收集有关钓鱼这方面的资料，并于下次见面时与他大谈钓鱼之道。当对方一听到他对钓鱼如此了解，会产生“同好”而感觉倍加亲切。
或许有人会认为如此太过于功利主义，但事实上却不尽然。收集各种资料，不但下次见面可以有共同的话题，对于自己知识领域的充实也是有利无害的，并且以长远眼光来看，这将是一项非常有用的自我表现方法。
（十八）表达感谢之意，写信比打电话好
由于电话的普及，我们往往会忘了写信的作用。但若要加强对方的印象，尤其是需要向对方表达感谢之意时，写信的效果比打电话好得多。
为什么呢？因为写信比打电话麻烦。因此，写信往往给人一种有诚意的感觉。并且信件可永久保留，每读一次信件，对对方的印象就会不由自主地加深一次。另外，信函是一种视觉的效果，通常视觉效果，比听觉效果给人的印象更深刻。
还有一点也相当重要。那就是有些在电话中不大好意思说的话(例如“此恩终身难忘”等)，用信函来表达就容易的多了。
信函的内容在“密度”方面，也比电话强多了。试想，我们若将电话中三分钟所讲的内容，用文字来叙述，其字数将会有多少！因此我们不难了解，打电话时我们必定说了不少废话，写信就可以避免这种缺点！因此，我们应该尽量以写信代替打电话，这样不论在哪一方面，都可以给对方留下较好的印象。
（十九）想缩短与异性间的距离，应该直呼其名而不要连名带姓地叫
有人说，男女之间的交往，可以由相互称呼对方名字的改变情形，看出彼此间关系的进展。事实上，男女之间刚开始交往时，通常都是连名带姓地叫，等到关系比较亲密后，就直呼其名了！
因此若想缩短与异性间的距离，就应该直呼其名，避免连名带姓地叫。
（二十）想缩短与紧张者间的距离，可以采用稍微粗鲁的举动
有一位教授与人一起进餐。许多第一次与他见面的人都会感到紧张，有时就算他再三地向他们强调不要紧张也没有用。此时他就会使出他的最后法宝——脱掉上衣(甚至连衬衫也脱掉)，拿起桌上的蛋糕就吃！紧张的人看到了这一情形，虽然会愣一下，但随即就会完全放松了。与此相反，譬如，上司正襟危坐在上，然后向下属表示“今天有意见的可以说出来，不要客气！”在这种情况之下，哪一个职员敢吭一声呢？
如果对方处于紧张的状态，我们不能消除对方的紧张感，就无法与对方建立亲密的关系。因此想缩短与紧张者间的距离，不如用粗鲁点的举动，往往可以收到意想不到的效果。
（二十一）有时用粗鲁的方式说话，可以缩短彼此间的距离
下属对上司说话，不用尊敬的语气是不对的，但上司对下属若采用较粗鲁的方式说话，有时反而会让人觉得亲切。
有的人就因为看起来太严肃了，因而在不知不觉中吃了闷亏。这些人若能在某些场合用粗鲁的方式说话，将可以收到使人觉得亲切的效果。
（二十二）穿着与同事类似的服装，可以缩短彼此间的距离
物以类聚，穿着打扮类似的人，往往容易聚在一起。这种现象在心理学上称为“同步化”。因为人类可以借着与周围的人共同的行动，获得安全感。
事实上，穿着类似的服装，并不是女性的专利，男性在公司穿着与同事类似的服装，也具有缩短彼此间距离的作用。
有的记者会因采访的对象不同，而改穿不同款式的服装，以便增进与被访问者间的亲密感。服装的重要作用由此可见一斑。
（二十三）善用口头禅可以增加别人对我们的印象
有位名作家，他每次接电话时，开口总是先说“我是可怜的人！”为什么要加上“可怜”两个字呢？据说这是他为了逃避编辑们向他催稿而想出的一种绝招。试想，他自己已经说出他为了赶稿、交稿忙得筋疲力尽，这么“可怜”的人，编辑又怎么忍心再向他催稿！
事实上，使用这种方法除了有上述的功效之外，同时还具有让对方留下深刻印象的作用。
有一位从事推销工作，业绩相当不错的朋友，他的推销绝招就是常常打电话给他的客户，并且对方一接电话，他就立刻用很开朗的声音问道：“最近好吗？”结果每次客户一接到他的电话，听到这句问候语时，就知道是他，并且还对他留下深刻的好印象。每个客户都对他留下好印象，他的业绩当然会好。像这样善于利用类似口头禅的话，往往可以让对方留下深刻的好印象。
（二十四）闲聊自己曾经失败的事，比谈自己成功的事，更易拉近彼此间的距离
男人聚在一起，大多会谈些不登大雅之堂的话题，来拉近彼此间的距离。此时若谈自己曾经失败过的事，会比谈自己成功的事，更容易拉近彼此间的距离。因为老是炫耀自己成功的光荣事情，容易让人产生反感，而留下不好的印象。
第7节增强你的幽默感的社交技巧
幽默是一种魅力，也是一种人格力量。幽默所包含的特性是逗人快乐，所包含的能力是感受和表现有趣的人和事，制造愉悦的气氛。对于个人而言，懂得幽默的人往往比不懂幽默的人更具有吸引力和凝聚力。
◎具有幽默感的人受人欢迎
在人际交往中，幽默是心灵与心灵之间快乐的天使，拥有幽默就拥有爱和友谊。凡具有幽默感的人，所到之处，皆是一片欢乐和融洽的气氛。在无法避免的冲突中，幽默感不强的人就面临考验，是拍案而起，横眉怒目，还是悲天悯人，大智若愚？幽默家的高明在于即使到了针锋相对之时，也不像通常人那样让心灵被怒火烧得扭曲起来，而是仍然保持相当的平静。在对方已感到别无选择时，幽默家仍然有多种多样的选择。
一个秃头者，当别人称他“理发不用花钱，洗头不用汤”时，他当场变了脸，使一个原本比较轻松的环境变得紧张起来。一位演讲的教授，也是一个秃头，他在自我介绍时说：“一位朋友称我聪明透顶，我含笑地回答：‘你小看我了，我早就聪明绝顶了。’”然后他指了指自己的头说，“我今天演讲的题目是外表美是心灵美的反映。”教授就这样开始了自己的演讲，整个会场充满了活跃的气氛。同样是秃头，同样容易受到别人的揶揄和嘲谑，为什么不同的人得到的却是别人不同的认可，其间的缘故就是没有幽默感。
幽默家兼钢琴家波奇，有一次在美国密歇根州的福林特城演奏，发现听众不到大半，他当然很失望也很难堪，但是他走向舞台时却说：“福林特这个城市一定很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于是整个大厅里充满了欢笑，波奇也以寥寥数语化解了尴尬的场面。
由此可见，幽默不仅反映出一个人随和的个性，还显示了一个人的聪明、智慧以及随机应变的能力。但需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打诨，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮。幽默要在入情入理之中，引人发笑，给人启迪。这需要一定的素质和修养。
生活中应用幽默，可缓解矛盾，调节情绪，促使心理处于相对平衡状态。著名的喜剧大师卓别林曾说：“通过幽默，我们在貌似正常的现象中看不出不正常的现象，在貌似重要的事物中看不出不重要的事物。”
可见一个社会不能没有幽默。有人形象地说：“有幽默感的语言是一篇诗文，有幽默感的人是一座雕像，有幽默感的家庭是一间旅店，而有幽默感的社会是不可想象的。”人们给保加利亚的卡尔洛沃城冠以“笑城”的美称。卡城被称为是讽刺与幽默之乡。这个城的人们言谈中常有幽默、谐趣之语。因而性格开朗乐观，成了卡城居民的普遍品格。
我们常有这样的体味，在会场或课堂上，一席趣语可使笑语满堂，气氛和谐而轻松，增加了接受效果；在友人间的笑谈中，一则笑话，常令人捧腹不止，在笑声中交流和深化了感情；在旅游登山时，一句幽默，引出一阵嘻嘻哈哈，顿使人倦意全消，鼓劲前行。可见，幽默与笑是情同手足的姐妹。上乘的幽默是鼓劲的维生素，是交际的润滑剂，是智慧的推进器。
“不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。”这是俄国文学家契诃夫说过的一句话。幽默是一种特殊的情绪表现。它可以淡化人的消极情绪，消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人，生活充满情趣。许多在他人看来痛苦烦恼之事，他们却应付得轻松自如。这是因为他们掌握了幽默这一适应环境的工具，学会了面临困境时减轻精神和心理压力的有效方法。
◎怎样培养幽默感呢？
（一）领会幽默的内在含义，机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点，在微笑中加以肯定或否定
幽默不是油腔滑调，也非嘲笑或讽刺。正如有位名人所言：浮躁难以幽默，装腔作势难以幽默，钻牛角尖难以幽默，捉襟见肘难以幽默，迟钝笨拙难以幽默，只有从容、平等待人、超脱、游刃有余、聪明透彻才能幽默。
（二）扩大知识面
幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。
一个人只有有审时度势的能力，广博的知识，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。因此，要培养幽默感必须广泛涉猎，充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。
（三）陶冶情操，乐观对待现实，幽默是一种宽容精神的体现
要善于体谅他人，要使自己学会幽默，就要学会雍容大度，克服斤斤计较，同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友，生活中如果多一点趣味和轻松，多一点笑容和游戏，多一份乐观与幽默，那么就没有克服不了的困难，也不会出现整天愁眉苦脸，忧心忡忡的痛苦者。
（四）培养深刻的洞察力
提高观察事物的能力，培养机智、敏捷的能力，是提高幽默的一个重要方面。
只有迅速地捕捉事物的本质，以恰当的比喻，诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时，还应注意，重大的原则总是不能马虎，不同问题要不同对待，在处理问题时要有灵活性，做到幽默而不俗套，使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。
逗笑是幽默的基本表现特征，“无笑无以言幽默”。康德说：“在一切引起活泼的、感动人的大笑里必须有某种荒谬悖理的东西存在着。”“笑是一种从紧张的期待突然转化为虚无的感情。”康德的这两句话，都在一定程度上反映了幽默致笑的因果联系。
◎可以形成幽默、带来笑声的话
在社交活动中，常常一句幽默的话可以带来所有人的开怀大笑，创造其乐融融的社交气氛。那么，哪些话容易形成幽默，给人带来笑声呢？
（一）奇异的话使人开心而笑
幽默的结构是常常能造成使人出乎意外的奇因异果，从而令人惊奇地发笑。康德所讲的“从紧张的期待突然转化为虚无”，正是来自幽默的结构常常能造成使人出乎意外的奇因异果。
例如，老师对学生们说：“牛顿坐在苹果树下，忽然有一个苹果掉下，落在他的头上。于是，他发现了万有引力定律。牛顿是个科学家！”
“可是老师，”一个学生站了起来，“如果牛顿也像我们这样整天坐在学校里埋头书本，会有苹果掉在他头上吗？”本来老师是讲牛顿受苹果落地的启示，发现了万有引力定律，成为了科学家，而学生却冷不丁冒出一句含有不应该埋头读书的结论，真是出乎意外，超出常理。
下面的例子也是如此：经理正忙得不可开交，电话铃响了，女秘书起身接电话。
“谁的电话？”经理问。
“您的太太打来的。”女秘书说。
“说什么了吗？”经理又问。
“她说吻你。”女秘书说。
“好极了，”经理头也不抬地吩咐道，“你先替我收下，然后再还给我。”
真亏经理想得出，吻居然也能转接。这实在是不合常理的，但这样的话新奇怪异，使人大大出乎意料，所以能引来别人的笑。幽默就是要能想人之未想，才能出奇致笑。有人说：“第一个把女人比喻成花的是智者，第二个把女人比喻成花的是傻瓜。”这句话似乎有点偏激，但新奇、异常的确是幽默构成的一个重要因素。
（二）巧妙的话使人赏心而笑
幽默的核心是应该有赢得使人赞叹不已的巧思妙想，从而产生令人欣赏的欢笑。俗话说：“无巧不成书。”巧可以是客观事实上的巧合，但更多的是主观构思上的巧妙。巧是事物之间的某种联系，没有联系就谈不上巧。如果能在别人没有想到的方面发现或建立某种联系，并顺乎一定的情理，就不能不令人赏心悦目。
例如，老师：“亨利，你们在班上用得最多的三个字是什么？”
亨利：“不知道。”
老师：“回答得完全正确。”
这是一则很值得回味的致笑力很强的幽默小品。你可以笑老师的糊涂：亨利说不知道，这是他在告诉老师不知道老师的问题，老师为何还说他正确？你也可以这样理解自己发笑的原因：亨利回答得歪打正着，他的“不知道”正巧合了答案“不知道”。老师则将错就错、移错为对，倒是一种挺幽默、挺机智的裁定方式。你也可以这样认为：我之所以发笑，因为我此时此刻从“不知道”这一个语形上双关到亨利的不知道与“不知道”那三个字之间两种性质截然不同的情景，即由双关心理而发笑。其实，怎么发笑都是有理由的，因为这个幽默本身就是一种“巧”的构成，本身就令人赏心悦目。我们可以从多角度分析，有多种取向。当然，这里有一个层次深浅的问题。
下面的两个例子也是以回答巧妙而产生幽默效果的：
例一：某学生的英语读音老是不准，老师批评他说：“你是怎么搞的，你怎么一点都没进步呢？我在你这个年纪时，已经读得相当准了。”
学生回答：“老师，我想一定是您的老师比我的老师好。”
例二：林肯总统小时参加一次考试，老师问他：“你是愿意答一道难题，还是愿意答两道简单的题？”
林肯答：“还是答一道难题吧。”
“好，请你回答：鸡蛋是怎么来的？”
“鸡生的。”
“那么鸡又是从哪来的呢？”
“对不起，老师，这已经是第二道题了。”
（三）荒谬的话使人会心而笑
幽默的内容是往往要含有使人忍俊不禁的荒唐言行，从而使人情不自禁地发笑。俗话说：“理不歪，笑不来。”荒谬的东西是人们认为明显不应该存在的东西，然而它居然展现在人们面前，不能不激起人们心灵的震荡，发笑。
例如：某人的女儿刚满一岁就有人来说媒，说对方是个两岁的男孩。此人认为此事很荒谬，就也用荒谬的话语回道：“我女儿才一岁，他儿子就两岁了，将来我女儿十岁，他儿子就二十岁了，我干吗要找个老女婿！”妻子更胜一筹地说：“你算错了，咱们女儿一岁，明年就两岁了，不正与人家同岁了吗？”
“某人”对说媒的人感到十分气恼，小小的孩子就要谈婚论嫁，实在让人难以接受。可是说媒的人是朋友，你又不便直接回击他，让他下不来台。聪明的主人及其妻子便一唱一和地说了一番很是有悖常理的话，把自己“反对”这层意思蕴含在其间。说媒的人听到这些“蠢话”自然心领神会，一笑而去。因其荒谬，才有致笑效果。
再看下面这个例子：一人要出远门，临行时嘱咐其子：“我走后，如果有人来找我，你就说我有点小事出门了，并请他进屋喝茶。”此人深知其子愚呆，怕他忘记，又把这番交代的话写在纸上。儿子把纸条放在袖子里，时不时拿出来看看。可是过了三天，还不见有人来。儿子以为这纸条没用了，就把它给烧了。烧后第二天，来了个人找他父亲。儿子急忙到袖子里找纸条，找不到，便说：“没了。”客人一听，以为他父亲死了，惊问：“几时没的？”儿子对曰：“昨天晚上就烧了。”风平浪静的水面，投进一块石头，就会一下子发出响声。常规思维的心理，被超常的信息搅扰，也会引起心波荡漾、心潮起伏、心花怒放。奇异、巧妙、荒谬就是这种超常的信息，就是幽默之所以致笑的要因，也是我们学会幽默应把握的要诀。
幽默的形式有多种多样，既有愉悦式幽默、哲理式幽默，也有解嘲式幽默、讥讽式幽默。为了达到幽默的礼仪效果，对同志、对朋友宜多用愉悦式幽默或哲理式幽默，对自我、对友人也可根据情况适当运用解嘲式幽默，对待敌人、恶人则要用讽刺性幽默，以便在幽默讥讽中，给对方以鞭挞。
幽默的使用还必须根据具体情况具体分析，尤其是对于长辈、女性、初次相识的人，幽默一定要慎用。同时，幽默要注意“度”，一旦过了头，就可能被对方误解为取笑与讥讽而造成不愉快。
幽默是润滑剂，能使僵滞的人际关系活跃起来；幽默是缓冲装置，可使一触即发的紧张局势倾刻间化为祥和；幽默是一枚包裹着棉花团的针，带着温柔的嘲讽，却不伤人。幽默也充分显示出幽默者和被幽默者的胸襟和自信。
第8节获得他人好感的社交技巧
社交中如何获得别人的好感呢？社交心理学的专家们建议可以从下面八个方面入手：
（一）多提善意的建议
当一个人关心你时，只要这份关心不伤害到自己，并且对方还提了一些善意的建议，你当然会欣然接受，对这个人产生好感。那么，反过来你对别人若也如此，别人也会同样对你产生好感。
满足他人自尊心最佳的方法就是善意的建议。对方是全职妈妈时，仅说“你的孩子很有教养”，只不过是句单纯的赞美词；若是说“你培养孩子的教养很有一套，但注意不要来缚了孩子的天性”，对方定能感受到你对她的关心。若是能不断地表示出此种关心，对方对你必然更加亲切信任。
（二）偶尔暴露自己一两个小缺点
有时坦率地暴露缺点，反而会迅速获得对方的信任，给对方留下一个正直、诚实的深刻印象。
只是暴露自己的缺点并不是毫不保留地将所有的缺点都暴露出来如此做，反而使人认为你是个毫无可取之人，因而丧失了你的信任。
暴露的点只要一两个就可以了，可使他人把这一两个缺点和其他部分联想在一起，因而产生其他部分毫无缺点的感觉。但这绝不是狡诈，只是交际的策略和需要。因为也没有人会拿自己的缺点和别人交往。“这个人有点小缺点，但是其他方面挑不出毛病来，是个相当不错的人”类似上述的想法就能深深植入他人的心中。
（三）记住对方所说的话
招待他人或是主动邀约他人见面，事先多少都应该先收集对方的资料，这是一种礼貌。换句话说，表现自己相当关心对方，必然能赢得对方的好感。
记住对方说过的话，事后再提出来做话题，是表示关心的做法之一，也是说话的策略之一。尤其是兴趣、嗜好、梦想等事，对对方来说，是最重要、最有趣的事情，一旦提出来作为话题，对方一定会觉得很愉快。在面试时，不妨引用主考官说过的话，定能使主考官对你另眼相看，留下深刻的印象。
（四）注意对方微小的变化
不论是谁，都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人，一般都具有好感。因而，若想获得对方的好感，首先必须积极地表示出自己的关心。只要一发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变，不要吝惜你的言词，立即告诉对方。例如：同事打了条新领带，“新领带吧！在哪儿买的？”像这样表示自己的关心，绝没有人会因此觉得不高兴。
另外，指出对方与往日的变化时，愈是细微和不轻易发现的变化，愈使对方高兴。不仅使对方感受到你的细心，也感受到你的关怀，转瞬间，你们之间的关系就会远比以前更亲密可信。
（五）呼叫对方的名字
欧美人在说话时，频频将对方的名字挂在嘴边。例如：“来杯咖啡好吗？莱克先生。”“关于这一点，你的想法如何？莱克先生。”这种说话方式往往使对方涌起一股亲密感，宛如彼此早已相交多年。其中一个原因是他感受到对方已经认可自己了。
在我们的社会里，晚辈直接呼叫长辈的名字，是一种不礼貌的行为。但是，平辈之间借着频频呼叫对方的名字，来增进彼此的亲密感，应是个非常有益于彼此交往的方法。
（六）注意细节投其所好
有位朋友有个奇怪的习惯，总是把他人名片的背面写得密密麻麻。与其说他是为了整理人际资料或是不忘记对方，倒不如说是为了下一次见面做好准备。也就是说，将对方感兴趣的事物记录下来，再度见面时，就可以对方感兴趣的事情作为话题。即使只是见过一次面的人，若能记住对方的兴趣，对方必然会感到你对他的重视，会对你产生很大的好感。
（七）温暖的微笑
我们在与人交往中，不管是同意人家的意见还是不同意，都不要摆出一副冷冰冰的面孔，谁也不愿意和冰冷态度的人谈话。即使是出于某种无奈而非谈不可，在心底也已经产生了反感。试想，这样的谈话能有好结果吗？因此，我们在交往中要学会笑，学会用笑给人以温暖。不论对方是谁，有怎样的见解，如何让人讨厌，你可以不和他交谈或躲开，但摆一副冷面孔总是无益的。有这样一个故事：
飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后，空姐紧张极了，以为这下完了。没想到，她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉，相反却是一封热情洋溢的表扬信：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”空姐看完信，激动得热泪盈满了眼眶。
（八）谦虚是一种美德
谦虚之所以受到尊崇，就因为它是做人的美德及事业成功的法宝。但是，在现实生活中，谦虚也并非想做就能做到。有的人得到领导的表扬、同事的夸奖，内心里着实想谦虚一番，却寻找不到适当的表达方法。要么手足无措，面红耳赤，支支吾吾，要么说一些“归功于集体、归功于人民”的套话听起来让人觉得虚假。
那么，在社交场合，不同的时间，不同的环境，不同的氛围，如何用不同的方式表达自己的谦虚，才能给人留下一个良好的印象呢？
1.转移对象。如果表扬或赞美使你感到在众人面前窘迫的话，你不妨想办法转移人们的注意力，使自己巧妙地“脱身”，把表扬或赞美的对象“嫁接”到别人的身上，但要有所依据，不然也会显得空和假。
2.妙设喻体。直言谦虚，固然可取，但弄不好会给人一种虚假的感觉。特别是两个人之间，如果仅仅说“你比我强多了”这类话，容易有嘲讽之嫌。遇到这种情形，你不妨用一个比喻方式，巧妙地表达自己的谦虚。
3.自轻成绩。任何称赞和夸奖，都不可能毫无缘由，或者因为某件事，或者因为某方面的成绩。这时你不妨像绘画一样，轻描淡写地勾勒一笔，却在淡泊之中见神奇。
4.相对肯定。面对别人的称赞，如果把自己说得一无是处，不但起不到谦虚的作用，反倒给人一种傲慢的感觉。正如俗话所说：“过分的谦虚等于骄傲。”现实生活中，类似这样的情况屡见不鲜。所以，谦虚要掌握一定的分寸。
5.征求批评。面对人们的赞美，诚恳地征求大家的批评，这是表现你谦虚精神的一种最有效的方法。但要注意适当适度，不然虚心也就变成了虚假。
我们在社交生活中，可以根据不同的场合、不同的环境、不同的交际对象，去不断创造自我，虚心学习。只要虚心而诚挚，努力追求谦虚的品格，在谈话时保持平和坦诚的态度，尊重对方，就一定会成为一个受人敬重的人，说话的分量也会相应增大。
第9节受领导欢迎的社交技巧
◎领导欢迎什么样的下属？
（一）精明强干，才会得到领导的器重
领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属。这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈，既愚蠢又懒惰，便很危险了。
（二）向领导请教，才意味着“孺子可教”
谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德。在今天的社会生活中，我们固然不提倡在什么问题上都保持一团和气的谦逊君子行为，但在与领导的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向领导请教学习的意向：意味着“孺子可教”。谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。
（三）关键时刻，要为领导挺身而出
常言道：疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，领导才会真切地认识与了解下属。人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，你若能大显身手，定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌变成一块木头，呆头呆脑，冷漠无能，畏首畏尾，胆怯懦弱。如此，领导只会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。
（四）在领导面前不要吹牛皮
在领导面前，不要吹牛皮，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。通过欺骗领导而暂时得到的好感和荣誉，是不可能长久地维持下去的。
当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、领导心情、客观环境等因素，否则，诚实也会犯错误，遭致领导的反感和不满。
（五）在领导面前不要计较个人得失
今天，中国人虽然已承认了“利益”这个概念，大多数领导也比较注重考虑下属的利益要求，但是若过于注意金钱物质利益之争，也并非对你有利。
如果你喋喋不休地向领导提出物质利益要求，超过了他的心理承受能力，在感情上，他会觉得压仰、烦躁。
如果“利益”是你“争”来的，领导虽做了付出，但并不愉快，心理上会认为你是个“格调”较低的人，觉得你很愚蠢。
如果你的领导是个糊涂虫，与他争利益得失，反倒会把你的功劳一扫而光。“利”没有得到，“名”也会丧失。最好的办法是让领导主动地给，而不是你去“争”。
你的工作干得漂亮一些，尽最大能力满足他的要求，并且有些特色，有所创造。明白的领导会量力而行，用物质利益奖励你，无需你“争”。
（六）与领导交谈时，不可锋芒毕露
君子藏器于身，待时而动。你的聪明才智需要得到领导的赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲慢，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。与领导相交，须遵循以下原则：
1.寻找自然、活泼的话题，令他充分地发表意见，你适当地做些补充，提一些问题。这样，他便知道你是有知识、有见解的，自然而然地就会认识了你的能力和价值。
2.不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样，他会觉得你是故意难为他；也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁，并产生戒备，而有意压制你；还可能把你看成书呆子，缺乏实际经验而不信任你。
（七）提建议时，不要急于否定领导原来的想法
提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求，还要有民主素质，即要懂得尊重他人意见，尊重领导意见。这样，他才会承认你的才干。
对领导个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必须仔细研究领导的特点，研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的领导可用玩笑建议法，严肃的领导可用书面建议法，自尊心强的领导可用个别建议法，喜赞扬的领导可用寓建议于褒奖之中法等等。
（八）体会领导处境，理解领导难处
角色换位法，有助于体会领导的心境。有些人单位工作干得很好，当了领导却一筹莫展，尤其苦于处理各种人际关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地做出自己的努力，减轻领导的负担，会令他极为高兴的。
（九）不要当面顶撞领导
批评领导时，必须照顾其面子，不要令他下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏方式很多，如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。
（十）要主动找机会与领导交往
领导需要了解下属，下属也需要了解领导，这是正常的人际交往，不必担心别人的议论而躲避领导。你若希望领导喜欢你，看得起你，那么首先要让领导看得见你。
（十一）慎重对待领导的失误
领导在工作中出现失误，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。
持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵，矛盾激化。那样，你就再不要指望领导喜欢你了。
（十二）不要在背后议论领导的长短
须知“隔墙有耳”。打小报告的人正在寻找材料好去告密，你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶，传到领导的耳朵里，你辛勤工作的成绩，可能会因几句牢骚话而抵消掉。
（十三）多赞扬、欣赏领导
赞扬不等于奉承，欣赏不等于诌媚。赞扬与欣赏领导的某处特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中的地位。当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己，还倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢领导，领导也自然喜欢下属。这是人际吸引中相悦作用的结果。
（十四）适当顺从与认同你的领导
领导可能并不比下属强多少，但只要是你的领导，你就必须服从他的命令。人虽然都有一种不愿意服从别人的心理，但对于比自己强的人还是能接受的。因此有必要多寻找领导优越于你的地方，做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重、服从领导的部下，即使最初领导对他一点好感也没有，也会逐渐改变印象。只要你认识到尊重领导的必要性，就会从心理上解除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的感情。
（十五）掌握领导的好恶
无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话。喜欢听的就容易听进去，心理上就会觉得舒服。你的领导也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握领导的特点，倘若在汇报中插入些领导平素喜欢使用的词，就会让他另眼相看。
此外，对领导的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的领导是一个体育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练的、有见识的领导是很欣赏了解他、并能预知他的愿望与心情的下属。
（十六）把功劳让给领导
中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用：显得你谦虚谨慎，从而减少他人的忌恨。
好的东西，每一个人都喜欢；越是好的东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。要是你有远大的抱负，就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的领导。这样，做了一件事，你感到喜悦，领导脸上也光彩，以后，领导少不了再给你更多的建功立业的机会。否则，如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。
（十七）不可张扬你对领导的善事
对领导让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的。自我宣传总有些邀功请赏、不尊重领导的味道，千万使不得。宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的同事和领导总有一天会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。因此，做善事就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。
◎与不同类型领导相处的社交技巧
（一）与冷静的领导打交道，不可自作主张
说话不多，举止安顺；高兴不会大笑，不会手舞足蹈；悲痛不会大哭，不会逢人诉说；认为对的，不会拍手称许，不会热烈表示赞成，他的举止，始终保持常态。这是头脑冷静的人。
如果遇到冷静的领导，一切工作计划，你提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍有疏忽。这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难，你最好能自行解决，不必请求。随机应变原非他之所长，多去请求反易贻误，最好事后用口头报告当时如何应付，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气。虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好，如此反而更可表现你的应变本领。
（二）与懦弱的领导打交道，要当心他身边的实权人物
懦弱的人，不会当领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。一个机关的重心，不是名位，而是权力。权力的所在，才是重心所系。虽然说，名不正则言不顺，名位与重心，往往合而为一。然而，对懦弱的领导来说，名位是名位，重心是重心，绝不会合在一起。代为指挥的人如为正人君子，懦弱的领导还可保持着形式的尊严；如果代为指挥的人怀着野心，那是“挟天子以令诸侯”，政由己出，领导只是个傀儡而已。在这种处境下，你必须能与代为指挥者争相抗衡。否则，必遭失败。你也不能与代为指挥者分离，任意分离，必难有所发展。你要明白，他既取得代为指挥的地位，在他的前后左右者是他的羽翼。有些是他特为安排的，有些则是中途依附的。这些人早已布成势力网。在这种情况下，除非他的野心暴露，导致人心思汉，你才能有所作为。
（三）与热忱的领导打交道，采取不即不离的方式
你如果遇到热情的领导，逢他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势缓和，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，对于热情的领导，最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议，也要用零卖方式，不要整批发售，如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则“夜长梦多”，过了些时他会反悔的；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，手中不动，过了些时他自知不妥就不再提起了。
总之，对热情的领导，只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落，你就安之若素，静待适当机会，再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆，摆了过去，还会再摆回来的。除非你们之间发生误会，彼此间多了一重障碍，才不会再摆回来。
（四）与豪爽的领导打交道，要突出自己的能力
如果你遇到的是豪爽的领导，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，只要时机成熟，绝对不担心没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。
你当机会未到时，仍很愉快地工作，并做得又快又好，这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后相机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用，表示你有眼力，若再委托你来执行，便足以说明你的能力已被肯定。你的发展，既然已有了好的开端，路子也已经摸准，那么只要一步一步地走上去，迟早会出人头地，可以不必求之过急。
（五）与傲慢的领导打交道，要谨守岗位
傲慢的人，多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件，傲慢的，也一反其从前之所为；拥有了这个条件，伪谦的，也会改变其常态。可见傲慢是后天的，不是先天的，是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境，一是挟富，一是挟贵。
你的领导如是个傲慢人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡合。这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业计，也不能完全摈斥了求功的君子。一有机会，你就该表现出你独特的本领。只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
（六）与阴险的领导打交道，要小心谨慎
阴险的人，城府极深，对不如意事，好施报复，对不如意人，设法剪除。由疑生忌，由恨生狠，轻拳还重拳，且以先下手为强，抱着与其人负我，不如我负人的观念。不疑则已，疑则莫解。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫无防范。
总之，阴险的人，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用阴谋。如果你的领导，不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切唯领导的马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所，如果希望有所表现的话，还是从速做远走高飞的打算。
◎坦诚接受领导批评的社交技巧
（一）要搞清楚上级批评你什么
追求晋升的过程中，有人充满信心，有人谨小慎微。但不管怎样，突然受到来自上级的批评或训斥，都会造成很大的影响。而要处理得好，首先要搞清楚上级批评你什么。
有人说得好：领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，促进纠正；有时是出于一种调整关系的需要，告诉受批评者不要太自以为是，别把事情看得太简单；有时是为了显示自己的威信和尊严，与部下保持或拉开一定的距离；有时“杀一儆百”、“杀鸡吓猴”，不该受批评的人受批评，其实还有一层“代人受过”的意思……搞清楚了上级是为什么批评，你便会把握情况，从容应付。
（二）受到批评最忌满不在乎
受到上级批评时，最需要表现出诚恳的态度，从批评中确实接受了什么，学到了什么。最让上级恼火的，就是他的话被你当成了“耳旁风”。很少有领导把批评、责训别人当成自己的嗜好。既然批评，尤其是训斥容易伤和气，因而他也是要谨慎行事的。而一旦批评了别人，就又产生了一个权威问题、尊严问题。而如果你对批评置若罔闻，我行我素，这种效果也许比当面顶撞更糟。因为，你的眼里没有领导。
（三）对批评不要不服气和牢骚满腹
批评有批评的道理，错误的批评也有其可接受的出发点，更何况，有些聪明的下级善于“利用”批评。也就是说，受批评才能了解上级，接受批评才能体现对上级的尊重。所以，批评的对与错本身有什么关系呢？比如说错误的批评吧，对你晋升来说，其影响本身是有限的。你处理得好，反而会变成有利因素。可是，如果你不服气，发牢骚，那么，你这种做法产生的负效应，足以使你和领导的感情拉大距离，关系恶化。当领导认为你“批评不起”、“批评不得”时，也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”，“提拔不得”。
（四）受到批评时，最忌当面顶撞
当然，公开场合受到不公正的批评、错误的指责，会给自己造成被动。但你可以一方面私下耐心做些解释，另一方面，用行动证明自己。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合，你下不了台，反过来也会使领导下不了台。其实，如果在领导一怒之下而发其威风时，你给了他面子，这本身就埋下了伏笔，设下了转机。你能坦然大度地接受其批评，他会在潜意识中产生歉疚之情或感激之情。
靠公开场合耍威风来显示自己的权威，换取别人的顺从，这样不聪明的领导是很少的。如果你遇到的是这样的领导，你当然可能在适当地机会给他以“反批评”。其实，你真遇到这种领导，更需要大度从容，只要有两次这种情况发生，跌面子的就不再是你，而是他本人了。
和领导发生争论，要看是什么问题。比如，你对自己的见解确认有把握时，对某个方案有不同意见时，你掌握的情况有较大出入时，对某人某事看法有较大差异时，等等。但是，切记：领导批评你时，并不是要和你探讨什么，所以此刻决不宜发生争执。
（五）不要把批评看得太重
绝没有必要把一两次受到批评和自己整个前途命运联系起来，觉得一切都完了，天昏地暗，灰心丧气。如果批评了你，你就一蹶不振，打不起精神，这样会很让领导看不起。如果你是这样一种表现，以后领导可能再不会批评、指责你什么了。可是，他也就再不会信任和重用你了。
（六）受到批评不要过多解释
受到上级批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。确有冤情，确有误解怎么办？可找一两次机会表白一下，点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下，是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。可是，一个把领导搞得筋疲力尽的人，又何谈晋升呢？
受批评、受训斥，与受到某种正式的处分是很不同的。在正式的处分中，你的某种权利在一定程度上受到限制或剥夺。如果你是冤枉的，当然应认真地申辩或申诉，直到搞清楚为止，从而保护自己的正当权益。但是受批评则不同，受到错误的批评，会使你在情感上、自尊心上，在周围人们心目中受到一定影响，但你处理得好，不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果。相反，过于追求弄清是非曲直，反而会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何误解，对你只能戒备三分了。
第10节受同事欢迎的社交技巧
◎“微妙”的同事关系
（一）同事之间有竞争的利害关系
有一些合资公司，特别是外资公司里，追求工作成绩，希望赢得领导的好感，获得升迁，以及其他种种利害冲突，使得同事间存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上掺杂了个人感情、好恶、与领导的关系等等复杂因素。表面上大家同心同德，平平安安，和和气气，内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济，也可能各自想各自的心事，因此关系免不了紧张。
（二）同事之间纷争多
既为同事，几乎天天在一起工作，低头不见抬头见，彼此之间会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生。每个人的性格、脾气、禀性、优点和缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引发出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的；有些是公开的，有些是隐蔽的；有些是表现在外的，有些是潜伏的。种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。同事之间，尽管彼此年龄资历会有所不同，但因没有距离感，因此产生不了敬畏之心。互相之间你瞧不起我，我看不上你，彼此半斤八两的意识会使每个人放大对方的缺点或弱点，日积月累，便成了对立之势。
同事之间经常要在一起共同分工处理一些事情，这些事情如何处理，每个人都会有一些自己的想法，都有自己的一本账，自己的一篇经。每个人都会把别人的见解，别人的处理方法，拿来与自己的做一比较。一旦认为别人的水平不如自己，处理事情的能力不如自己，就会产生不服气。例如，某人干得很出色，获得领导的肯定与看重，就又会令他人产生嫉妒之心。
（三）同事之间容易人心隔肚皮
不知道什么缘故，人们往往对同事存有戒备心。“逢人只说三分话，不可全抛一片心”的戒条在同事关系上能得到淋漓尽致的表现。很多人戴着面具去对待自己的同事，不与同事真心相待，使得同事之间往往套话、假话连篇，直话、真话很少。
◎学会与同事打交道
（一）学会与有棱角的同事打交道
与工作岗位上的人交往时，必须练习人与人之间进退应对技巧。自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
一位评论家强调：平时须与有癖性的人交往以锻炼自己，使自己成为坚强的人。有癖性的人，全身上下都有棱角，刚开始与这样的人交往可能不习惯，会因与其棱角对抗而伤痕累累，但绝不可因此退却，否则便会失去锻炼自己的宝贵机会。要学会忍耐，要喜爱那些有棱角的人。这样，不管遇到多么尖的棱角，也不会感到痛苦，甚至会觉得那是一种快感。长期与有癖性的人交住，对方的棱角会溶入你的体内，并渗入血液，由于体内吸收了异己的分子，则能感觉到自己变成了一个更有深度的人。
在上班族的生涯中，不得不与形形色色的各种人物打交道，不要因对方是自己不喜欢的人，就厌恶他；不妨学习与这种人适当交往的办法，这样，自己也能渐渐地成长为有度量的人，而能在上班族的生涯中崭露头角。
（二）同事之间不可随便交心
做一个“公司人”，社交活动不免与公司有关。下班之后，与同事一起喝杯酒，聊聊天，不但有助日常工作，还可能知道与公司有关的消息。因此，公司所办的各种聚会，自然要参加。与同事及领导打一两场“社交麻将”也有必要。但有一点要记住：莫可随便交心。
同事之间，只有在大家放弃了相互竞争，或明知竞争也无用的情况下，才会有友谊的存在。如果交了真心，动了真感情，只会自寻烦恼。比如说，甲与乙是同级，而且是好朋友，只有一个升级的机会。如甲升了级，乙没有升，乙怎样想呢？乙若继续与甲友好，免不了会被人认为趋炎附势；甲主动对乙友好，也并不自然。
（三）在公司里得注意保护自己
蓝领与白领不同的地方之一，是蓝领向上流动性不大，升迁的机会不多。因此，蓝领工人打的是正规战术，集体讨价还价。而白领阶层则大有个别拼搏的机会，获得升迁是单打独斗的结果。因而白领之间不但没有蓝领的同志感情，往往还互相猜忌，尔虞我诈。这种环境，有如深入敌后、孤军作战的游击队。
许多力争上游的白领，很注意将对手打倒，却不善于保护自己，这是不足取的。一方面要友好竞争，一方面要在与人的竞争中保护自己，在势孤力弱的情况下，就要夹紧尾巴，千万不要露出要向上爬的样子，否则成为众矢之的。俗语说：“不招人忌是庸才。”但在一个小圈子里，招人忌是蠢才。在积极做事的时候，最好摆出一副“只问耕耘，不问收获”的超然态度。
（四）不要替别人背黑锅
在公司或一个行政单位里，做事好坏对错，很多时候是由上级主观决定。如果上级意志强，下级要努力工作；上级若自以为是，下级便会唯唯诺诺，但有一些上级只是向他的上级交功课而已，敷衍了事，得过且过。
在这样的环境之下，最重要的事情是不要出事。一切如常，就不会勾起领导的雷霆之怒。但一有差错，领导为了向他的领导交代，就会抓住一个人作替罪羊。这种情况，俗话叫做“背黑锅”。
不背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险，不马虎，事事有根据，白纸黑字，即使错了也有充分理由解释。
另一方面，一件事的对错，错的大小，是否追究，如何处罚，都是上级决定。大事化小或小题大作，都在某些上级的一念之间。因此，在这种情况下，人缘好，特别是与领导的关系不错，就会较少获罪。
（五）同事之间最好避免金钱来往
俗语说：“如果你想破坏友谊，只要借钱给对方就行了！”金钱借来借去一定会发生问题。“王先生，你能不能借一千元钱给我，我现在手边正好没钱！”假如你像这样连续三次找人借钱，就算你手头真紧，别人恐怕也不敢借给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的，只要你连续三次说：“今天我没带钱来！”人家就一定不会再相信你了。
常人有一个坏毛病，向人借来的钱很容易忘掉，借给别人的钱，经常记得牢牢的。因此，在此强调，有关钱的问题，你必须注意五点：
（1）在社会上工作的人，必须在身边多带些钱。
（2）尽量避免借钱给别人。
（3）借出去的钱最好不要记住，借来的钱千万不要忘记。
（4）假如身边钱不方便时，不要参与分摊钱的事。
（5）养成计划用钱的习惯。
（六）愚直只会招来不虞之灾
有一所著名的大学，曾经举办一个为期十三周的经营理论讲习班。主题就是“诚实与坦率的好处”。一年后，有人着手调查，发现当时参加讲习班的人，有一半以上已经离开原来的工作单位。经过一连串的追踪采访，才知道他们把讲习中学来的管理法，应用到工作上，而遭到严重的矛盾冲突，不得不挂冠而去。
合理的坦率与正直，乍看之下是非常可爱的，但是，如果一再应用，会把友谊、婚烟、交易、事业等，慢慢导向破灭之途。比如一个满口讲理论，个性坦率而愚直的人，多半不会受到周围人的欢迎。这种人如果担任公司主管职务，等于将最脆弱而无防备的一面，暴露给一些想讨好主管上级的下属，为他们制造许多越级打小报告的机会，同时将自己的把柄落在工作上的竞争对手中。
每个人都有自我形象，且在心中以最高的诚意供奉着这个形象，不容别人加以毁损，更不欢迎那些心直口快的人，任意将实情点破，作毫不留情的批判。因此，自认坦率的人，不得不对这个问题多费一点心思去做深入的了解。
（七）领导批评同事时，你要先表示有同感再讲同事的优点
任意批评下属的缺点及抱怨下属缺乏才能的主管太多了。如果你当时在场，听到领导批评同事后，应如何应付？
如果领导指出的情形属实，确是同事的缺点时，你说：“我有同感，他有你说的缺点。”但如果你只同意他有某些缺点，一旦传到当事人耳中，将被认为你和领导背地说长道短，批评别人的错处。因此表示对他的缺点有同感后，应向领导解释同事的优点。
（八）不要在同事面前批评领导
有人在白天被领导没道理地骂一通之后，喜欢晚上约个同事小喝一杯，然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了，应该就是站在自己的这一方，借着酒气，对领导大肆批评起来。
这种事情一定要避免。不论多么值得依赖的同事，当工作与友情无法兼顾的时候，朋友也会变成敌人。在同事面前批评领导，无疑是自丢把柄给别人，有一天身受其害都不自知。就算这位同事和自己肝胆相照不会做出出卖自己的事情，也得小心“隔墙有耳”呐！所以，当你要向同事吐苦水时，不妨先探探对方的口气，看看对方是否同意自己的看法。如此用心，是在社会上立足不可缺少的条件。
（九）当同事被领导责备时，不要马上安慰或同情
当同事在全体同仁面前公开被责备时，他所受到的伤害，绝对比一对一挨骂要来得深。被骂的人也一定是怒火中烧，痛恨领导为什么要在众人面前给自己难堪。此时他的心灵也是最脆弱的。
这个时候，如果冒失地给予同情或安慰的话语，结果又会如何呢？不但在众人面前挨骂，又在众人面前被安慰，那种羞辱的感觉一定更为深刻。在这种情况下，说什么话都不恰当，也许你认为是一片好心，但在对方看来是火上加油。因此，最好就是保持缄默。然后在工作结束后，把同事约出去吃顿饭，转换一下他的心情。这样做不但不会引起“迁怒”之感，还可博得同事的信赖。
（十）公司外的后台别人不明底细，就看你如何说
在今天如此风云莫测的职场中，有必要在公司外或公司内找一位必要时能支持你的人作后盾。
什么样的人最适当后台老板呢？
在公司外，如果你有一位具有广泛社会影响的后台老板，那么就不用怕别人招惹你了。希望你不要急着说没有这样的朋友，只要肯找，任何人都能找到一两位。
某公司有一位A职员和领导不和，领导想要把他赶到偏远的分公司去。但是，这个领导的领导却劝阻他：“不要轻易对A动脑筋。”“为什么呢？”领导的领导回答：“A有B作后盾哪！要谨慎对待才行。”
A在学生时代是学校橄榄球队的队员，而B在当时则是该队的队长。现在B是小有名气的电视节目主持人，经常出现在电视节目中。A在看电视时，曾对朋友说：“B在学生时代就很照顾我，现在还是好朋友。我找他帮忙的话，他没有不答应的。”这话传到了A的领导的领导耳朵里。
在紧急的情下，能有一位真正挺身相助的后台老板，当然是再好不过的事。而像B与A这种关系的人，如果有意寻找的话，总有一两个。有机会宣扬一下。“我有××作后台哪！”作为牵制作用，效果比你预期的还要好。
至于公司内的后台老板其实很多，那就是一直在公司里干了几十年的资深女职员。资深女职员往往有使你意想不到的绝招，使上级也不得不让她们三分。如果和这样的女职员交上朋友，当你有万一时，就是搞到上级的上级那里，她也会站在你一边。
要让资深女职员喜欢你并不难，只要遇到她们时，主动热情地和她们打招呼就行了。仅此一点，她们就会认为你“真是谦虚有礼，难得的好青年”。
更不用多说的是：你必须博得资深女职员的好感。不能和年轻美貌的女职员要好，否则，且不说会招来种种非议，如果你成了年轻女职员的崇拜偶像，还会招来领导的嫉妒，而把你当作排挤的对象。
（十一）运用“以退为进”、“后来居上”的战术
虽然管理的职位愈来愈少，但你想担任管理职位的心情如果越迫切，就越会引起反效果。若同事比你较早升任主管，你妒恨的话，主管的职位就会离你更远了。
人一焦躁或妒恨时，心理就会失去平衡，并产生异常的心理。心态异常的人，是很容易失去机会的。
当同事比你抢先出头时，你不要着急，也不要妒忌，还是应该尽全力工作。周围的人不会是瞎子的。这就是一种以退为进的办法。
薪水阶层职员的沉浮，完全是由领导的看法和周围的状况决定的。你必须懂得以退为进的办法。如果同事升迁你就表示不满，朋友薪水比你高就眼红的话，你便不能出人头地了。以曲线式的想法来说，你若不了解“以退为进”、“后来居上”的战术，必定无法获得胜利。
（十二）要了解公司内的人际关系及派别
组织越大，人际关系也愈复杂。大公司不像小公司，彼此关系良否一目了然。在大公司里利害关系更复杂，因此也容易产生一些“派系”问题。
领导都希望能得到属下的支持，而且拥护者是越多越好。因此，新进人员不得不被卷入这场派系斗争中去。
不论是看法与自己一致的属下，或对自己唯唯诺诺的属下，领导都想纳入自己的旗下。
可是对做部属的人而言，如何跟对人，是颇费神的一件事。哪个领导是真正看中自己的才华，哪个领导能使自己的才华得以发挥。一个新进人员必须睁大眼睛，小心观察了。
要了解这些，就必须了解公司内的人际关系。而这些方面可以通过公司旅游或聚餐等，与其他人共处的场合中，看看领导对自己的态度如何，就可窥知一二了。当然，利用同事间的消息传达，也是一个好方法。当然，得知了这些资讯，并不是要你不择手段打入某个团体中，那是小人的作风。你只要冷眼旁观，不被卷入不良团体中即可，保持中立是绝佳法则！
◎面对各类同事游刃有余
（一）应付口蜜腹剑的人——微笑着打哈哈
面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有一些痴呆的样子。他让你做任何事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和你谈事情，你笑着猛点头。万一你感觉到，他要你做的事情实在太损了，你也不能当面拒绝或翻脸，你只能笑着推诿，誓死不接受。
如果他是你的同事，最简单的应付方式是装作不认识他。每天上班见面，如果他要亲近你，你就找理由马上闪开。能不做同一件工作，尽量避开不要和他一起做。万一避不开，就要学着写日记，每天检讨自己，留下工作记录。
如果他是你的部下的话，只要注意三点：其一独立的工作或独立工作位置给他；其二不能让他有任何机会接近上面的主管；其三对他表情保持严肃，不带笑容。
（二）应付吹牛拍马的人——不要与他为敌
如果你碰到这一类的主管，要和他搞好关系。他吹牛拍马对你无害。
当此类人是你的同事时，你就得小心了，不可与他为敌，没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气，如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当作往上爬的垫脚石。
如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀逢迎，看看他是何居心。
（三）应付尖酸刻薄的人——保持一定距离
尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受人欢迎的。他们的特征是和别人争执时往往挖人**不留余地，同时冷潮热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。
这种人平常也以取笑同事、控苦老板为乐事。你被老板批评了，他们会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他们会说：“狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他们知道了，他们也会说：“有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界？”
尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齿，得理不饶人。由于他们的行为离谱，因此在公司内也没有什么朋友。他们之所以能够生存，是因为别人怕他们，不想理他们。但如果有一天他们遭到众怒，也会被治得很惨。
如果这类人不幸是你的老板，你唯一可做的事，就是换部门或换工作，但在事情还没有眉目或定案前，不要让他知道。否则，他的一轮人身攻击，你恐怕会承受不了。
如果他是你的同事，和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹鬼上身。
如果他是你的部下，你要多花时间在他身上。有事没事和他聊聊天，讲一些人生的善良面，告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲，有时会替公司带来一份意想不到的收获。
（四）应付挑拨离间的人——最好谨言慎行
同样是一张嘴巴，有人用来吹牛拍马，有人用来讽刺损人，有人用来挑拨是非，离间同仁。吹牛拍马是不损人利己；尖酸刻薄是损人利己；挑拨离间是将公司弄得乱七八糟，人心惶惶，变文明为野蛮，人人自危，人人争斗。
这种类型的人，给公司带来的杀伤力非常之大且迅速，只要一不注意或处理不当，便可能灰飞烟灭，处处残迹。应付这类型的人，没有什么好的办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一发现就予以制止或清除，否则，后果不堪设想。
挑拨离间型的人做了你的老板，你首先要注意的是谨言慎行，和他保持距离，在公司内建立个人信誉。万一有一天，有什么是非发生，你得尽量化解，虚心忍耐，同时要保持着“能做就做，不能做就走”的宽广心胸。
这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外，最重要的是你得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来。如果他向任何人挑拨或离间，都不要为之所动，不要受影响。
如果他是你的部下，那你就要想办法弄走他，孤立他。如果下不了手，那他就会孤立你，弄走你。
（五）应付雄才大略的人——虚心地学习
这一类型的人，胸怀大志，眼界开阔，而不计较一些小的得失。他们在工作时，不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外，他们也会帮助别人和指导同事。
每到一个地方，不论他们是否已呆很久，或已成为组织中的正式主管，他们都能在极自然的状况下，影响别人，控制群体的行为。俗语所说的“虎行天下吃肉”，指的大概就是这种人。
雄才大略的人，见识往往异于常人，思考逻辑方式也有其个人特色。他们在时机不成熟时，可以忍耐，不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过，他们都能接受。但是，时机成熟，他们便奋臂而起，如鹰冲天，没有人能与之争锋。
不是每一个雄才大略的人，都是成大功、立大业的。但是，做人处事自有风格，不卑不亢、不急不躁是他们的本色。
有雄才大略的老板，你是跟对人了。于是亦步亦趋，片刻不可相离。他晋升你也跟着晋升，碰到这种老板，你要虚心地向他学习。因为天下没有不散的筵席，当曲终人散时，别人都受益匪浅，而你不要两手空空。
有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎的话，也可各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的话，你就全心全意地帮他成功，自己多少也留下识才的美名。
有了这种部下，你应有自知之明，知道他终非池中之物，有朝一日定会超过你。虚心地接纳他，给他实质上的资助及肯定。在会计学上称之为投资，到时候一定是有利润的。
（六）应付翻脸无情的人——应该留一手
这一类型的人最大的特征就是，翻脸如翻书。说翻就翻，一翻就是好几页。在他们翻脸时，你不要问他们理由。你不必述说从前对他们的恩情和助益。他们一个字都听不进去。
翻脸无情的人似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他们的百般呵护，只要小事一桩不顺他们的心，就全盘翻覆。这有如野心狼子，你养育愈久，对自己的危险就愈大。这种情形，在国内的电视连续剧的剧情中，最常看得见。三十集中，让他们横行二十九集半，最后还是编剧者应观众的要求，将他们在银幕内正法。
翻脸无情的人发现，他们利用这种方式来处理人际关系，简直是无往不利，处处占便宜。他们每次利用完别人，又找到新的利用对象时，就翻脸。反正每次翻的都是不同的人，别人不但记不住，也无可奈何，只能自认倒霉！
如果你的老板是这种翻脸无情的人，你在他手下做事时，千万要记住“留一手”。任务完成了，你就要小心被炒鱿鱼了。怎样化被动为主动呢？当他要翻脸的那一刹那，你就告诉他：“我等你好久了，为什么你今天才要翻！少来这一套，你这种手段我看多了。”
有着这种同事，你倒是大可不必和他一般见识，反正没有利害关系，各干各的活，翻不翻随便他！
有这种部下最令人伤脑筋，也没有什么好的办法。最重要的是不能因为他常翻脸，而特别将就他。别的部下会以为你是欺善怕恶，这就划不来了。
（七）应付敬业乐群的人——工作得卖力气
这一类型的人，由于工作态度和做事方法正确，颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他们在的单位及群体，都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人，会感染其他的工作同仁，让组织朝着正面的方向发展，给员工带来一个合作而和谐的工作环境。
当公司顺利时，大家共同努力，共享成果；当公司不顺时，大家咬紧牙关，奋发图强，再创生机。平时没事的当儿，他们会主动地训练新手，培养团体实力；工作忙碌的刹那，他们又能影响同仁，相互支援，共渡难关。这一类型的人，不论是你的主管、同事或部下，在和他们一起工作时，你都要学着和他们一样地敬业乐群。如果你表现出不是那个样子的话，你就会被他们比下去。
（八）应付踌躇满志的人——尽量顺着他
踌躇满志的人，对任何事物都有自己的见解。他们之所以会踌躇满志，是因为一直处在一种极顺的状况下，不曾尝过失败的苦头，因此也不怕失败。上帝既然对他们如此地眷顾，只要上帝不死，他们自然会再受眷顾下去。
他们没有办法接受别人的意见，如果别人够聪明的话，也不用和他们争辩。要知道一个长久不曾失败过的人，是因为他的智慧，而不是他的运气。
如果他是你的老板，在他的面前不要乱出点子。尽量照他的意思去做，他会把他的意思讲得很清楚。因为他怕你笨，所以他会多讲一遍。最后，再问你一次，懂了吗？等你回答懂了，他才放心。有时，他会礼貌性地问一下，对他的做法，有没有意见？此时你就立即肯定他的做法。你若稍有犹豫或再多问两句，都会被他嗤之以鼻。
对这种部下，交一些难度较高的工作给他做。做成功了，也不赞许；做失败了，再交给别人做。让别人做成功，让他知道人外有人，天外有天的道理。不用训练他和告诉他做事的方法，他听不进去。多花一些精力在别人的身上，对他绝对是有益的。
第11节受亲属欢迎的社交技巧
（一）多沟通
常言道，“不走不亲，常走常新”，谈的就是亲属间要经常走动。你来我往，经常交流才能深化感情，密切关系。亲属的交往都是熟人间的交往，彼此间都有较多的自我表露，交谈亲切而且随便。在熟人面前，会更多地注视对方，面部表情多，非言语行为比较自由。双方可以大量谈论职业、嗜好及共同参与的活动等问题，而不像与陌生人那样只谈些粗浅的、表面的东西。亲属间的沟通之所以重要，不仅仅因为有助于个人关系的发展，而且也是亲属间凝聚力的重要标志。我们提倡多沟通，也并不是“串门”越多越好。现代社会生活节奏加快了，彼此工作都很紧张，走动频繁会给双方都造成很大负担，所以沟通频率要适当，沟通方式要多样。除了交谈以外，还可以搞些郊游，共同参加一些文娱活动，甚至逢年过节互寄一张贺年片或其他小礼物，对于丰富人们的生活，使人们的身心得到放松及密切彼此关系都是大有益处的。
（二）礼尚往来
亲属间的交往，礼节应酬发生的频率较高，如“新婚之喜”、“寿诞之喜”和“乔迁之喜”等，总要有所表示，以示祝贺，这是人之常情。礼品是感情的载体，亲属间的交往终归是情感的交流。只有礼尚往来，你敬我一尺，我敬你一丈，彼此间的感情才能更深一步。这是人类特有的互酬心理作用。人们自觉不自觉地利用这种心理影响去调节人际关系，平衡彼此间的感情。有时，一份薄礼常使多年积郁在内心的隔阂化为乌有。
社会学中的礼尚往来，并不是经济学中的等价交换。如果亲属有可贺之喜或有疾病在身，带点礼品去看望是可以的，古人有“千里送鹅毛，礼轻情谊重”的说法，只要能表达自己的庆贺或慰藉之情就可以了。如果彼此在礼节上应酬过多、过重，不仅会增加彼此的家庭负担，而且还会使人觉得庸俗，进而淡化人际关系；在亲属交往中，应提倡“君子之交谈如水”的交往方式，注重情感交往，克服那种“礼品越丰富越表现人情深”的庸俗思想意识。
（三）不要给亲友出难题
给亲友出难题不外有这样几种情况：一是让亲友帮助办违章违纪的事；二是要亲友代办力所不能及的事；三是事无巨细，明明自己能办的也要亲友代劳，理由是，既然是亲友关系，就应替我奔忙。
亲友之间的扶危济困是应该的，但帮助人从来就是相互的。那种只顾自己，不管别人，甚至不惜把亲友置于违法的做法是极端自私的表现。亲友间一方要考虑另一方的难处，另一方也应体谅对方的困难，应该帮的或能够帮的，就要主动热情地帮助对方。但任何一方都不能搞封建宗法制度的“一人得道，鸡犬升天”那一套，也不能因亲友的非分要求而“以权谋私”，拿原则做人情交易。而应保持理智，坚持公私分明。古希腊政治家伯利克说过：“我结交朋友的方法是给他人以好处，而不是从对方得到好处。”亲友之间交往应遵从这一原则。
第12节受邻里欢迎的社交技巧
邻里关系是每个人都会碰到的一种普遍关系。好的邻里关系等于为自己添了左膀右臂，在困难的时候，可以得到邻里的帮助，在日常生活中可以使思想得到沟通。反之，不好的邻里关系会招出许多麻烦。刘家和宋家是邻居。刘家嫌宋家的花盆妨碍他们走路，就和宋家发生了争吵；宋家为了表示不甘示弱，仍把花盆放在那里。谁知两天后宋家心爱的花被拔。宋家为此大为恼火，打伤了刘家的人。两家从此结下了仇，相互提防，上班心里也不踏实。一天，刘家的两个人在家休息，宋家的人生怕家里出事，一走神结果出了工伤事故，且不论两家的是非曲直，单就工作和日常生活而言，搞好邻里间的关系也是十分重要的。
怎样搞好邻里关系呢？邻里间交往要遵守以下原则和心理技巧。
（一）主动交往
由于我国长期受封建社会的影响，自然经济在人们的社会生活中占主导地位，相应地产生了“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的封闭性心理。新中国成立以后，那种“几亩地，一头牛，老婆孩子热炕头”的传统价值观念，仍然在不少人头脑中发挥作用，导致了人们热衷于一家一户式的与外界隔绝的人际活动方式。这是与现代生活不相适应的。要克服封闭心理，发展融洽的邻里关系，首先要提高交往的主动性。人际交往是互动的，只有在互动中人们才能彼此加深了解，深化感情。然而在交往的开始阶段，总要有一方更主动一些。对一些不熟悉的邻居，不妨主动叫出他们的名字，主动说一些他们感兴趣的问题，找出双方的兴奋点和共同点。这就为进一步交往打下了基础。社会心理学家研究发现，在人际交往中有一种“彼此相倚”现象。在陌生人之间，开始如果没有人打破沉默的话，往往大家都默不作声；如果有人谈笑风生起来，于是其他人也会很快响应。就是说，大家都相互示范。邻里间的交往也是如此。如果谁也不去主动交往，可能彼此间就一直“不相往来”下去；如果有一个主动些，大家彼此就会亲热起来。主动交往不仅是邻里交往的开端，也是邻里友好交往的基础。
（二）“不干涉内政”
人们常用“亲如一家”形容邻里关系之好。邻里之间有时因兴趣相投，谈话投机或相处时间较长，经常互相帮助，形成了比较亲密的关系。这种邻里友谊给双方都带来了许多方便和愉快。但这种友谊再深也只是邻里之间的友谊，而不能忘了“不干涉内政”这条原则。
任何事物都有自己的界限。“不干涉内政”是邻里交往的界限。生活在社会上的人，既有共同的社会属性，又有其独立的人格品质。每个人都有自己的活动范围，不同的人其活动圈永远不会完全重合。个人身上的事，只要不危害社会，不危害他人就没有究底的必要。诸如生理缺陷、私生活、家庭状态和宗教信仰等，那是个人的人身权利，邻里间关系再好都不能妄加评论，更不能以个人感情代替他人的意志，否则就会出现好心无好报的现象。在经济上应当清清楚楚，如果借钱善忘，时间长了也会引起人家的反感。邻居夫妻吵架，无论哪方有理无理，作邻居的也只须劝说，讲些道理，切不可站在一方立场上帮着另一方吵。为什么有些关系密切的邻里，忽然关系恶化了，甚至反目成仇，原因就在于超越了邻里交往的界限。
（三）严于律己，礼让在先
严于律己就是在交往过程中，首先要严格要求自己，不为自己的快乐和方便而去影响别人。如公用的厨房、走廊、庭院不多占用和堆放杂物；午休与晚上休息时间音响尽量小些，不大声喧哗等。严格要求自己是一种文明的、有修养的交往方式，也是人际交往中应共同遵守的行为规范和道德准则。
常言道：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”指的就是高尚的道德修养在人际交往中的感染作用。明朝时，山东一姓董的人在京城做官，家里给他捎来信，说家中因盖房砌墙和邻里发生争执，要他出面干预。此人见信后便提诗一首给家人：“千里捎书只为墙，不禁使我笑断肠，你仁我义结近邻，让出两墙有何妨？”其家人接信后受到启发，砌墙时主动让出一些地方。其邻里也从中受到教育，也主动让出一些地方。结果两家墙砌好后，中间形成了一条八尺宽的过道。这过道被后人称为“仁义胡同”。这告诉人们邻里间如果能做到严格要求自己，克制利己**，彼此礼让，不怕吃亏，就会减少或避免矛盾的产生。
（四）热情帮助，相互理解
邻里之间要主动、热情，相互帮助，不能关起门来对邻里的事不闻不问。尊老爱幼是中华民族的传统美德。对邻里的老人、行动不便的病人以及其他有生活困难的人，要积极帮助他们解决困难，使他们感到邻里关系的温暖，增强生活的勇气和力量。
邻里间的交往是双向的情感交流。如果你希望别人尊重你，你必须对别人尊重，相互帮助、相互尊重是改善和发展邻里关系的重要手段，理解他人和克制自己是一致的。如果邻里是天南地北地凑到一起来的，性格各异，爱好不同，生活习惯也千差万别，就更需要彼此理解和尊重。
有人总结了处理邻里关系的“三戒”可供参考。
一戒搬弄是非。有些邻里习惯风言风语说闲话；看到别人打扮得漂亮些就说三道四，邻家的男主人家来了个女客人就胡乱猜疑；别人家婆媳间有点小口角，就添油加醋地传来传去，往往闹得邻里间矛盾丛生。戒除这种现象的有效办法，就是不给搬弄是非者以市场，既不去打听邻家的私事，也不偏听偏信。
二戒多心多疑。邻里间出现矛盾，往往是出于误会，或是自己的心胸狭窄，好猜疑，习惯于以偏概全的思维方式，以主观想象去推测他人。俗话说：“人非圣贤，孰能无过？”大凡做了错事的人，都有一种内疚感，这就更需要别人的宽容与理解。宽容理解本身就是一种温暖和力量，使人心理感到安慰，如果对做错事的邻居一味责难，反而会使其产生对抗情绪和逆反心理。
三戒以邻为堑。战国时有个叫白圭的人自夸善于治水。孟子批评他说，你用筑堤挡水的办法使水流到别的国家，实际是把邻国当作排泄洪水的沟。后人就用“以邻为堑”形容那些只图自己利益，而把困难或祸害转嫁给别人的人。冬天扫雪切不可扫开了自家的路却挡住了别人家的路；不愿往自家门口泼脏水，也不要把脏水泼在邻家门口……
如果人人都遵守邻里间交往规则，那么邻里间的矛盾就会大大减少。如果出现了矛盾，也不要感情用事。最好的办法是通过冷静协调，在相互谅解的基础上，求大同存小异，只要抱着以和为贵的态度，矛盾就不难解决了。