第三千三百一十九章 不好周旋

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    俄罗斯流行这样一句谚语：“语言不是蜜，却可以粘住一切东西。”要想让你的话语粘住难相处的人，说话就要有的放矢，行动要有针对性。这就要求我们在交际中，能够对对方的性格、文化程度、文化背景、心理状态等因素多加了解。与难相处的人交谈，先提一些投石问路式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。
    与9种怪脾气的交往之法
    工作中、生活中，只要你有求于人，想要对方按照你的意愿行事，就得在打交道的过程中先做好准备工作，了解对方的喜好，摸清对方的脾气，把握好交往的尺度。
    比如，假如对方性格外向，透明度高，你就可以随便一些，开开玩笑，斗斗嘴，他会很自然地接受；如果对方性格内向、敏感，你就可以讲一讲适合的笑话，让他开朗一些，最重要的是表现真诚，可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题，让对方觉得你是在真正地关心他。
    有的女孩性格外向，个性鲜明，男孩子气十足，你若跟她谈化妆、美容，她也许会毫无兴趣，如果谈足球、谈姚明，她可能会兴致勃勃。针对不同的性格，你应该学会说不同的话。
    同样说人胖，男性会一笑置之，而女性则可能把脸拉下来，自尊心受到伤害，这就是性别带来的差异。所以，同样的话对男人和女人的作用是不一样的。
    同理，如果你对普通的工人农民摆出知识分子的架子，满口之乎者也，肯定让对方满头雾水，更别说会被接受了。要是遇见文化修养较高的人，也不能开口就一副江湖气，容易引起反感，更无法获得交往的信任和好感。
    因此，说话时，我们就要注意到这种差异，对不同性格的人采取不同的应对方法。当你根据对方的性格打出自己为其独身定制的“交往名片”时，很容易引起对方的共鸣，便于你与其进行深度交往，进而“读懂”他们。下面，我们具体来看该怎样与九种难相处的人交往：1.死板的人
    这种人往往是我行我素，对人冷若冰霜，尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，不会做出你所期待的反应。其实，死板的人一般来说兴趣和爱好比较少，也不太爱和别人沟通，但是，他们还是有自己追求和关心的事，只是别人不太了解而已，所以，在与这类人打交道时，不仅不能冷淡，反而应该花些工夫仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他真正关心的事来，一旦你触及到他所热心的话题，对方很可能马上会一扫往常那种死板的表情，而表现出相当大的热情。
    2.傲慢无礼的人
    有些人往往自视甚高，目中无人，表现出“唯我独尊”的样子，与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情。
    3.沉默不语的人
    和“闷葫芦”在一起，人们总会感到沉闷和压力，特别是对那些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受，在这种情况下，有些人为了活跃气氛，便故意找些话题来说，其实这是没有必要的，因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样可能是出于其有某种心事而不愿多言，这时，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的生存方式。
    相反，你如果故意地没话找话，并拼命地想方设法与对方交谈，只能引起对方的反感厌恶。
    4.自私自利的人
    自私自利的人尽管心目中只有自己，特别注重个人的得失和利益，但是，他们也往往会因利而忘我地工作，我们对他们不必有太高的期望，也没必要希望他们能够像朋友那样以情为重，与这类人交往可以仅仅是一种交换关系，干多少活，给多少钱；干得好坏不同，钱也不一样。5.争胜逞强的人
    这种人狂妄自大，自我炫耀，自我表现**非常强烈，总是力求证明自己比别人强，比别人正确，当遇到竞争对手时，总是想方设法地挤兑人，不择手段地打击人，力求在各方面占上风，人们对这种人，虽然内心深处瞧不起，但是为了顾全大局，为了不伤交往中的和气，往往事事处处迁就他，让着他，殊不知，有些争胜逞强的人并不理解别人的谦让，还以为自己真是了不起，由此而变本加厉地瞧不起别人，不尊重别人，对这样的人，则不能一味迁就，而有必要在适当的时候，以适当的方式打击一下他的傲气，使他知道天外有天，山外有山。
    6.狂妄的人
    他们实际上并没有多少学问，往往是自我吹嘘，夸夸其谈，他们所表现的高傲、不屑一顾等神态实际上是一种心灵空虚的补充剂，以维持其虚荣心，与这些人相处的方式实际上很简单，乍看起来他们似乎视野开阔，天南地北，无所不谈，好一副居高临下的样子，但只要就某一问题深入地与之探讨，他便会露出马脚，一旦露了马脚，他的威风也就自然扫地，另外，与这类人初次相处，可以用你的常识将之“震”住，如果做到了这一点，往后的交往便迎刃而解了。
    7.搬弄是非的人
    不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友，他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料，从你的反应中再编造故事，所以，聪明的人不会与这种人推心置腹，令他远离你的办法，是对任何有关你的传闻反应冷淡，无需作答。如对方总是不厌其烦地把不利于你的是非辗转相告，以致对你的情绪造成很大的负面影响，你应拒绝和他见面或不接他的电话，此类人不宜过多交往。
    8.性情急躁的人
    遇上性情急躁的人冒犯你，可要严肃对待，一定要保持头脑冷静，可以暂时置之不理，有时瞪他一眼就够了，有时一笑置之则可，这一笑，在大多数场合，可以使你摆脱尴尬的局面，避免与其发生争吵。
    9.城府深的人
    他可能是一位攻于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种目的不愿让别人了解自己，而把自己保护起来。这种人总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。他也可能是一位曾经有过挫折和打击，并受到伤害的人，过去的经历使他对社会、对别人有一种十分强烈的敌视态度，从而对自己采取更多的保护措施，还有一种情况，他可能对某些事情缺乏了解，拿不出有价值的意见，为了掩饰自己的无知，以一种未置可否的方式，含糊其辞的语气与人交往，并装出一种城府很深的样子。
    总而言之，“依据对方脾气，制定交往之度”其出发点仍是为了避免产生“超限效应”，是为了让你在人际交往中表现更为得体，避免出现热情过度、画蛇添足的做法。当你能够真正做到这一点时，就可以迅速赢得别人的欢心和信任，从而对别人产生影响力，顺利达到友好交往的目的。
    三种不同的人际关系处理风格
    人有不同的“型”，尤其是在不易相处的人中，一般有屈从型、攻击型和超脱型三种，针对这三种人的人际关系处理风格各不相同。
    1.屈从型
    屈从型的人，习惯于忍气吞声，不去表达自己的需要，不去维护自己的权益，和他人的矛盾却也不见得少，人际关系也好不到哪里去。顺从别人、讨好别人，而不去维护自己的权益，其实会令人感到很不舒服。
    假如你是屈从型的人，要敢于表达自己的需要、维护自己的权益，即使害怕也要去做；要心平气和、真诚地去和人交涉。但是注意不要走向极端，而去攻击别人。
    2.攻击型
    攻击型的人倾向于通过攻击的方式和人断绝人际关系。此类人的家教一般很严厉，父母希望他们长大成为一个重要人物，一旦做不好就会被责备。长大后，他们容易成为既谨小慎微又叛逆的人，常与人搞不好关系。父母的严厉使他们想反抗，可是自己的道德观念又不允许反抗父母，于是把生活中的权威当做父母一样来反抗，以发泄心中被父母压制的愤怒。
    如果你是攻击型的人，要先了解自己的特点以及自己性格的形成原因，努力走出过去、完善自我，如此才可能搞好人际关系。
    3.超脱型
    超脱型的人，不关心周围的世界，好像什么都与他无关，容易被别人理解为冷漠、不合群，导致被疏远，搞不好人际关系。
    超脱型的人要主动对人敞开心扉，增加参与精神，要敢于表达自己的意见，如此才能处理好人际关系。
    与难缠的人见招拆招
    在和难缠的人打交道的时候，影响最大的是情绪。在这种情况下，千万要保持镇定，互相攻击报复是不会使情况改善的，它只会使我们的血脉膨胀，整个身体的新陈代谢受到影响，激起体内不正常的神经的化学反应，且要经过很长的一段时间才能够恢复平静。
    在洛克菲勒的逸事中，曾有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，和善地注视着这一位攻击者，那人越暴躁，他便显得越和善！
    那无理之徒被弄得莫名其妙，他渐渐地平静下来。因为当一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是做好了准备来此与洛克菲勒作斗争的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。
    未了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回应，只得悻悻地离去。洛克菲勒呢？就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
    不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他人的最严厉的迎头痛击！成功者每战必胜的原因，就是当对手急不可耐时，他们依然故我，显得相当冷静与沉着。
    当然，如果你真的不幸遇上了非常讨厌的家伙，在涉及原则性的问题上，建议你还是向下文中的林肯总统学习。
    有一次，林肯的办公室突然闯进一位来求职的人，这人连日来访已有几个星期了。他来后照样提出了老问题，要求总统给他一个职位。林肯总统说：“亲爱的朋友，这是没有用的。
    我已经说过了，我不能给你那个职位。我想你还不如立刻回去的好。”
    那人听了以后恼羞成怒，很不客气地大声说：“那么，总统先生，我知道你是不肯帮我忙的……”众所皆知，林肯总统的良好修养与忍耐力是出名的，但此时他真的无法再忍受了。
    他对那人注视良久，然后从容地从椅子上站起来，走到那人的身边，一把揪住他的衣领，拉到门外，然后重重地将门关上。
    那人又推开门，大声吼道：“把证书还给我！”林肯从桌子上拿了他的文件，走到门口，猛地一掷，再次把门关上，回到原位。对此事的处理，总统在当时以及事后始终没有说一句话。
    作为一个极为谦和的一国之首，林肯在必要的时候终于生气了。因为此人确实是个无赖，根本不值得林肯运用其他的策略。但凡领袖人物，无一不精通全盘战略。明枪暗箭、冷嘲热讽，甚至在一定的状态下动武，无所不能。他们知道在必要的时候应该有自卫的举动，必须挺身而出！我们每个人也一样，不仅要行使我们自己的权利，更要维护自己的尊严。
    善于与你不喜欢的人相处
    善于和不喜欢的人相处合作，是一种技巧。人的本性就是与自己喜欢、欣赏的人靠近，同样也就会远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而，生活中没有那么多的随心所欲，由于各种各样的原因，我们经常要与自己不喜欢的人，甚至是与自己相敌对的人打交道，这就需要用到一些技巧。
    与你不喜欢的人相处，要学会求大同，存小异。每个人处理问题的方式方法各有不同，我们要学会在不同之中，发现共同之处。比如，你若是一个性格平和的人，你给张三提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的同志，他给张三提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见拐弯抹角，是钝刀割肉。这时候，如果你只看到那个直率的同志展开批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外，还看到他和你也一样，也是出于一片好心，真心帮助同志。这样，你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时，也不会计较他对你的批评。
    跟你不喜欢的人相处，要注意多发现对方的优点，取长补短。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在思想上、性格上都存在缺点，我们对人不能求全责备，谁要寻找没有缺点的朋友，那他就会没有朋友。在与自己喜欢的人相处时，我们更要注意多发现别人的长处和优点。比如，与急性子的人相比，要看到慢性子的同志考虑问题时可能比较周全，特别干某种需要耐心的工作时，他就很恰当；要看到急性子的人干事往往不拖拉，很麻利。这样，相互比照优点大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。
    跟你不喜欢的人相处，胸怀应该宽一些，气量应该大一些，应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，不是不讲原则。我们应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些枝微末节，要能容得下。这样，两个人在一起才容易相处。
    也许有人会说，江山易改，禀性难移，自己的脾气改不了。的确，人的性格是在生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成的，有一定的稳定性。要想改变一个人的性格，不是一件容易的事情。但是，世界上任何事物，都不是一成不变的，人的性格也是不断发展，也会有所变化的。我们常常看到，有的人本来很脆弱，在经历了一些重大变故或意外打击以后，生活把他磨炼变得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养，我们是能够培养和锤炼出良好性格的。
    有这样一个故事：一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前，陌生人下车问老人：“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬来住呢。”老人看了一下陌生人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样？”陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言，因此我打算到这儿来住。”老人叹了口气，说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿差不多。”这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题，老人也同样反问他。这位陌生人说：“哦！住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇，我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容，说：“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”
    这个故事告诉我们，你想寻找敌人，你就会找到敌人；你想寻找朋友，你也就会找到朋友。善于与自己不喜欢的人相处的人，和任何人在一起，都会相处融洽。
    制伏心高气傲的人
    在人际交往中，有些人以自己的地位、学识、年龄等优势而盛气凌人，不可一世，或者极端地蔑视他人，或者大肆地攻击他人，有的甚至还肆意地侮辱他人。
    初次与高傲者打交道，首先要有足够的思想准备。遭到冷遇不要灰心丧气。为此，就要经得起打击，善于以忍让、坚韧的精神，与之周旋，这样就为战胜对手奠定了思想基础。其次，要树立强烈的自信心和必胜信念，从心理上先战胜他，如果你一见傲者便心中打鼓，没了底气，那么，你已经在心理上打了败仗，是绝无取胜希望的。再次，要把目标定在交际的最后结果上，不要过分计较对方态度、语气、语言，一切都要以取得最终胜利为目的。高傲者多看重自我形象，对自我评价较高，自我感觉良好。与他打交道不妨采取投其所好的方式，对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美，使其荣誉感、自尊心得到满足。
    这样就可以从心理上缩短距离，同样能起到左右他们态度的作用。比如，有位生性高傲的处长，一般人很难接近他，他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气，一见面就微笑着递了一支烟说：“处长，我一进门就有人告诉我，处长是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的领导共事，痛快！”这几句开场白，把处长捧得心花怒放，接下去谈正事，果然大见成效。
    一些人自恃知识丰富，阅历广泛，因而目空一切，压根儿就瞧不起别人，表现出一股不可一世的傲气。对付这种人只要巧妙地设置一个难题，就可抑制其傲气。达是因为，不管其知识多么广博，阅历多么丰富，在这个大千世界，一个人的认知毕竟是有限的，对方一旦发现自己也存在知识缺陷，其傲气自然就会烟消云散了。
    在一次国际会议期间，一位西方外交官非常傲慢地对中国一位代表提出一个问题：“阁下在西方逗留了一段时间，不知是否对西方有了一点开明的认识。”
    我国代表淡然一笑回答道：“我是在西方接受教育的，40年前在巴黎受过高等教育，我对西方的了解可能比你少不了多少。现在请问，你对东方了解多少？”
    对我国代表的提问，那位外交官茫然不知所措，满脸窘态，其傲气自然荡然无存了。
    显然，我国代表所提出的问题，那位自以为知识丰富而满身傲气的外交官是无法回答的，因为他不了解东方的情况，因此不但没有显示自己丰富的知识，反而暴露了自己的无知，因此，还有什么傲气可言呢？
    无疑，巧设难题抑制高傲者，所设置的难题一定要是对方无法回答的问题，因为只有这样，才能暴露对方的无知或者缺陷，从而挫其傲气。如果设置的问题对方能够回答，这样不但不会挫其傲气，相反，你会助长其傲气而使自己处于更难堪的境地。此外，还要注意，设置难题一定要巧妙，不露痕迹。
    毫无疑义，任何人都不可能是十全十美的，都难免有自己的弱点，而傲气者一般都未发现自己的弱点，一旦别人抓住其弱点予以攻击，也就瓦解了其傲气的资本。
    1959年，美国副总统尼克松赴前苏联主持美国展览会。在尼克松赴苏之前不久，美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。前苏联领导人赫鲁晓夫对此极为不满。因此，当尼克松与他会晤时，他极端傲慢无礼，表现出一种从未有过的傲气，十分气愤而又极端蔑视地对尼克松说：“我很不了解你们国会在这么一次重要的国事访问前夕，通过这种决议。这使我想起了俄国农民的一句谚语‘不要在茅房吃饭。’你们这个决议臭得像刚拉下来的马粪，没有比这马粪更臭的东西了。”对这些傲慢无礼的言辞，尼克松毫不客气地回敬道：“我想主席先生大概错了，比马粪还臭的东西是有的，那就是猪粪！”赫鲁晓夫听后，傲气大挫，不由得脸上泛起了一阵羞涩的红晕。原来他年轻时当过猪倌，毫无疑义闻过猪粪的气味，因此机智的尼克松立刻抓住赫鲁晓夫这一痛处，使赫鲁晓夫自讨了没趣，自然傲气也就烟消云散了。运用这种方法时一定要抓准傲气者的弱点或者痛处，只有这样，才能动摇其傲气的根基而反思自己的行为，从而收敛自己的傲气。
    一些高傲的人，别人越理睬他，他的傲气就越大。因而对这种傲气者采取不予理睬的态度，使其孤立，这样就可削弱甚至消灭其傲气。
    我们采取上述方法对付傲气者，其目的是改变影响人脉资源的不正常因素，促使其与他人正常地交往，因此在运用这些方法时，一定要抱着与人为善的态度，切不可嘲讽、讥笑，甚至侮辱他人的人格，否则就与我们的目的背道而驰了。
    看透爱慕虚荣的人
    好虚荣的人总是追求片刻的荣耀，高傲自大、摆架子，将“自我”提高起来。那么，只要我们顾全他那可怜的虚荣心，即使他最后失败，他也不会认为这是件多么了不起的事。这种爱慕虚荣的观念一旦在他的脑海里根深蒂固，他那种渴求人家颂扬的心理简直是迫不及待；只要有人对他颂扬与谄媚，对他来讲简直是不能抵抗的。
    这种人因过分地注重、贪恋虚荣，养成了一种十分幼稚的习惯。内心既然看重虚荣，外部就难免夸夸其谈，其结果必定很糟。因为他在夸耀自己的同时，必然表露出他的种种不足和弱点。
    有些时候，认为自己有些不如人的地方，本来可以很巧妙地隐藏起来，并逐步改正。但是如果既无真才实学，又贪图虚荣，那么，这种人不论处在何种岗位，终归是个无用之徒。
    有一位寻找职业的店员，来到赫金斯公司办事处经理斯希维勃面前求职。这个店员经常变换职业，可是，他总有一大堆的理由去维护自己，为自己辩解。
    斯希维勃知道这位青年的情况，在他的办公室以冷酷不客气的态度接待了他。斯希维勃问道：“既然你来求职，那么你能干什么？你想对赫金斯公司做些什么呢？”这位求职者被问住了，回答得软弱无力。于是谈话即刻终止。
    像这位青年一样，有些人虽能说出维护自己的话，有时候也会引起别人的赞许，然而，他们一遇到真正的困难，马上就不堪一击了。
    有的时候，这种人也常常获得别人的信任，因为他们讲起话来，往往耸人听闻，给别人以较深刻的印象，安闲无事的时候颇能博取别人的敬仰和颂扬，尤其是不熟悉他们的人最容易受其蛊惑。不过，这类人是经不住长期的实际检验的。
    汽车制造商高桑斯曾告诉人们一个惨痛的教训，他说：“我平生最大的一次失败是碰到一个年长的人，这位年长者善于辞令，巧舌如簧。我不知怎么搞的，一下子把我历来的主张全忘掉了，竟请他做我的雇员和二等助手。可是，一段时间以后我发现这个人一点能力都没有。
    原来他那流利的口才，全是为求职而练就的，而真的委他以重任，他却无计可施。”
    所以，我们无论对任何人，应将他各方面的表现综合起来，一一加以品评、判断，以明了他的真实情况。这样做很有益处。一方面可以避免失望，另一方面也省得他人的不良动机得逞，妨碍我们的事业。大凡虚荣的人，一般都有一颗细腻的心。因此，他们需要补偿，对待这类人，绝不能简单粗暴，要给他表现自己真实才华的机会，要赞颂他、鼓励他、肯定他。
    如何与虚荣的人相处并征服他呢？那就是相信他，对他表示信赖，并在适当的场合给他一点取胜的机会，让他把自己的自信建立起来，并养成一个好的习惯，以代替那种为满足自己虚荣心而表现出来的盛气凌人的傲慢态度。
    正确看待阿谀奉承的人
    北宋王安石实行变法革新的时候，任用了一些新人做官，邵雍曾给他写信说：“你现在当政，对于你的改革，一些人有看法。特别是那些深负道德感的人，他们虽然说话难听，常常使你厌烦憎恶，但以后你会得到他们的帮助。相反那些善于奉承拍马的人，目前他们的话你听起来很顺耳，心里感到高兴，可是一旦你失势，他们之中一定有人会出卖你。你应该警惕这种谄谀之辈。”后来果如邵雍所言，深受王安石欣赏且一直奉承王安石的吕惠卿就背叛了他。
    怎样识别奉承拍马的人？有三种主要的途径：动作、语言、神色——也就是他们办事的方式，说话使用的言辞，浑身上下显露出来的神情。唯唯诺诺的小人走路的架势和姿势都要学领导的样子，说话时的用词和口气也开始与领导相似，甚至连腔调也会和逐步地接近领导。
    就像铁屑被磁铁吸引，唯唯诺诺者、阿谀奉承者，都以上司为靠山，紧紧地围绕在领导身边。如果将磁场关闭，这类喜欢奉承拍马的人就会像一堆没有生命的铁屑一样散落在地，显得愚蠢可笑。对于这样的人和事，正人君子是不屑一顾的。古人对此有这样的说法：与地位高的人交往不阿谀奉承，可谓悟到了交友的真谛。那些花言巧语、察言观色的人则被认为是不讲仁义的小人。公孙弘将学习的目的歪曲为阿谀取媚，萧诚和柔而善美言，郭霸品尝魏元忠的小便，宋之问为张易之等人端尿壶，赵履温甘为安乐公主拉车的牛马，丁渭在宴会上为寇准擦胡须上的汤渍。这些人载入史册，遗耻千古。
    奉承拍马在程度上有轻重之别，不像敬佩和崇拜那样单纯，许多人是在不自觉的情况下充当了对上司唯命是从的角色，而有些人则是出自本意的。这其中有一些比较普遍的原因——保住工作饭碗：背靠大树好乘凉，有人当靠山总比较保险；掩盖真实意图，暗中打算跳槽，不让别人察觉；缓和紧张气氛，不兴风作浪，待人和气为好；着眼个人前途，赢得上司好感，有利于个人发展。
    宽容对待贪小便宜的人
    这世上贪小便宜、自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断不会考虑的。
    如果有这么一个人，他经常手不离电子计算器，这说明他始终在计算着自己的利益。正因为他最看重数字，他所坚持的，一定是自己的利益；至于其他事情，他不会在意如何做好它，只考虑怎样做才最省事。这种悭吝之徒谁都不会对他产生好感。
    现实社会中，不管是谁，都喜欢和那些豪爽热情、开朗大方的人往来，而不太愿意同贪小便宜的人打交道。但是，当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意。
    一些人贪小便宜的毛病是受社会环境（尤其家庭环境）的影响，而形成的一种生活习惯。
    这种人往往缺乏远大的理想，胸无点墨，生活作风随便，得过且过，不求上进。这种人，一般心地不坏，而且性格外向，毫无隐讳，容易深入了解。同这种贪小便宜者打交道，要注意正面批评，引导他们在学习上和工作上下工夫，以提高其思想层次。思想层次提高了，自尊的要求就会随之增长，贪小便宜的毛病便会相应地得到克服。对这类人贪小便宜的毛病，切不可姑息，对他们的姑息，只会加重这种不良生活习惯。另外，也不可对他们进行讽刺挖苦，因为讽刺挖苦会影响其自尊而产生负面效果。
    还有一种贪小便宜的人，他们的行为是受一定意识形态支配的，其贪小便宜的行为反映着其生活观念。这种人，往往具有比较特殊的生活阅历，在生活中受过磨难，人生观常常表现为以“自我”为中心。
    同这类贪小便宜者打交道，采取一般的说教方法，是无法解决其观念形态的问题的，应真诚地与之相处，用自己的博大胸怀去感化。在工作、学习、生活中，我们应真诚地、无微不至地去帮助他们，使他们在自己的行动中得到感化。比如，外出时，热情地拉着他，坐车、吃饭、看电影、逛公园、争着花钱，而对他从不表现出一点儿不满和鄙视。平时，我讲一些他所钦佩的人的宽宏大度，不计个人得失的事例，使他逐渐意识到自己的不足。
    冰冻三尺，非一日之寒，贪小便宜不管源于哪一种心理状态，要他们一下改掉并不现实，只能潜移默化，而且允许出现反复。如果一个人去感化犹嫌力量不足，可动员几个要好的朋友来共同感化他们。当贪小便宜者真正理解你的真诚以后，他是会永远感激你的，由此所建立起来的友谊，也一定是纯洁的、牢固的。
    从另一个角度说，贪小便宜、自私自利的人也常常有他们的特点——精打细算。如果我们能够通过适当的方式，将他们这种特点加以升华，运用到某些比较合适的地方，也可以发挥其优势。例如，让这种贪小便宜的人干财务类工作，在有严格约束的情况下，他们往往会成为你的“守财奴”这样，岂不是一件好事？
    谨慎对待散布流言的人
    “喂！你知道吗？部门的小李和柜台的陈小姐，好像有什么暧昧不清的关系！”
    “前一阵子，他到那个女的公寓过夜的事情，好像被他太太知道了……”像这种对公司的地下恋情、“内部”情报非常清楚，喜欢嚼舌根的人，相信在每家公司中都应该有一两位吧！
    他们在叙述事情的时候，就好像自己真的身临其境，实况转播一般，十分精彩。但是在这精彩的故事中，往往也掺杂了一些个人的想法，添油加醋，进行了一番“艺术加工”。
    这种爱夸大事实的人，其实用心是很单纯的，他们只是希望引起周围的注意，成为大众瞩目的焦点，并且希望在聊天时所有的人都会把重心放在他身上。因此，针对众人有兴趣的话题，便不厌其烦地添油加醋，让故事听起来更富戏剧性、更具趣味性，其目的不过就是希望引人注目，如此而已。
    可是，当身边的人发现，他们所叙述的内容与事实不符合时，便会对他们加以指责。而为了掩饰自己的过失，他们通常会用巧妙的方式蒙混过去。从另一个角度来看，他们在编造故事方面的确具有超凡的才能，如果把这种才能运用在其他合适的地方，不是更好吗？
    他们之中甚至有一些人，在自己的谣言被识破后，不但不反省自身，反而将矛头指向拆穿自己谣言的一方。他们认为自己已经没有退路，说谎就说谎，没什么大不了的，要站稳自己的脚跟，绝不能让别人击垮。所以，公司若容许此种事情发生，这家公司可能也很难长久立足下去！但是，如果其所说“故事”无伤大雅，这种谣言倒是可稍微调节公司内部沉闷的气氛。
    这种喜欢说人是非、道人长短的人，有许多都是因为嫉妒心以及偏见的心理因素造成的。
    他们喜欢拿别人和自己做比较，“那个人好像买了新房子”“这次不知道谁会升官”等等，无时无刻不注意他人的动态，然后与自己比较。这种类型的人和主张“我就是我”的我行我素派的人正好相反，总是会在意他人所做的事情。
    小心应对心胸狭窄的人
    心胸狭窄的人，其基本的心理特征有二：一是容不得人，二是容不下事。
    心胸狭窄的人，嫉妒比自己强的人，看不起不如自己的人。他们生性多疑，一点小事也常常折腾得吃不好、睡不香。
    与这样的人相处，你要做到：
    要有大度的气量。与心胸狭窄的人相处，肯定会发生一些不愉快的事，如果缺乏气量，与之斤斤计较，就无法相处。相反，如果气量大度，胸怀宽阔，就会使那些不愉快的事化为乌有，同时，对心胸狭窄的人也是个教育。
    要有忍让的精神。有人因心胸狭窄，做出了对不住自己的事来，你应该忍让。忍让，绝不是软弱，而是心胸宽阔、风格高尚的表现。提倡忍让，并不意味着放弃原则。
    心胸狭窄的人极容易错误地估计形势，错误地对待人和事。因此，对心胸狭窄的人发扬忍让精神，绝不意味着迁就他的错误。对他的心胸狭窄忍让，但对他的错误思想和行为决不迁就，这才是忍让。
    这样可避免无端树敌，生活中，“多个朋友多条路，多个敌人多堵墙”。树敌过多，不仅会使自己在生活中迈不开步，即便是正常的工作与生活，也会遇到种种不应有的麻烦。
    容忍别人对自己所犯的过错，不记仇，给他以希望，他自然会对你有所感恩，将这份报恩的感情藏于心中，日后总要寻机将这份恩情还回去。当然，我们所做的这些，目的并不是贪图他人的回报，如果是那样的话，反而会让人瞧不起。
    如果是因为你的过失而伤害了别人，你应及时道歉，这样的举动可以化敌为友，彻底消除对方的敌意。“不打不相识”这一民谚就包含了这一哲理，既然得罪了别人，当时你自己一定得到了某种“发泄”，与其等别人“发泄”回来，不知何时飞出一支暗箭，倒不如主动上前致歉，以便尽释前嫌。
    有许多人只注重搞好与重要人物的关系，而对位居其次的人或是暂时处于低谷的人多是瞧也不瞧。这种从众的冷漠态度很容易令对方误会，一旦你有求于他，他对你根本没有好感，自然也不会伸出援手。
    一个在机关工作的小伙子，工作能力强，为人机灵，很受大家的喜爱与认可。可是，令人奇怪的是，他对“一把手”的态度总是公事公办式的不远不近，保持一定的距离，而对并无多大实权的“二把手”却十分热情。小伙子自有他的道理，“二把手”是个尴尬的角色，虽是领导，却总不为人所重视，我若和大家一样对他不冷不热，也就是无形中把他排斥出去。虽然讨好他不一定能起到什么好的作用，但是如果他想在背后给你起点消极作用的话，也是吃不消的啊。亲近他的目的，并不是想与他交下多深的关系，只是不想多一个暗敌。
    如果你想化解已与他人结下的仇怨，缓解紧张的关系，最好的办法莫过于以德报怨，宽怀待人。然而，要做到忍而不争，这却需要很大的毅力和勇气去忍受他人对自己的伤害，更需要宽广的胸怀。
    如何对待嫉妒心强的人
    “人怕出名猪怕壮”，要讲清楚其原因，说难也难，说容易也容易，容易到只用两个字就够了：嫉妒。一个人干事，三个人反对，五个人调查，十个人散布流言蜚语，这不是极个别的事例。“枪打出头鸟”“出头的椽子先烂”，这些都是可怕的“警告”。
    本来，一个人的才能比另一个人高的话，他的职位就应该高，这是理所应当的。但对于一个嫉妒心强的人来说却不然，对于才能胜过他的人，他一定想办法来中伤对方，对于地位高过他的人，他一定想方设法来推翻对方。
    你也许遇到过下面的情况：
    经过一番努力之后，你把精心拟就的工作方案呈报老板。他对你的工作成果大加赞赏，在大家的面前“拍你的肩膀”，表示对你的重视，在会议中上上下下也都一致赞许你的真知灼见。再如，你刚好成功地完成了一项任务，使公司大赚了一笔钱，各部门主管对你另眼相看。
    这时的你必然是春风得意，难禁喜悦之色，大有“世界都属于我”的感觉。但你兴奋忘形之际，也许正是你自埋炸弹之时——令别人嫉妒，使你不知不觉中成为很多人的敌人。
    而我们身边时刻都有嫉妒心强的人，要想自己处处都成功，就要学会应付这样的人。碰上这种人，通常不应正面跟其理论，你要常存戒心，不矜才炫能，不刺激对方。可在进一步交往中，使他感到你的高尚人格，由妒忌改为敬佩，这未必不是一个应付的好办法。
    具体的方法可参照以下几点：
    1.走自己的路，让别人去说
    与有嫉妒心的人相处时，最好不要特意采取一些手段来对付他，因嫉妒心理本身就是多疑的、爱猜忌的。倒不如将有嫉妒心的人当做普通人来看待，俗话说，见怪不怪，其怪自败。
    与其费尽心思去琢磨，不如来个“无为而治”，取得“无为而无不为”的效果。2.大智若愚，谦虚谨慎孔子曾说：“聪明圣智，守之以愚；功被天下，守之以让；勇力抚世，守之以情；富有四海，守之以谦。”这不仅是一种单纯的策略，事实上，当一个人处在鲜花与掌声中时，更需谦虚、谨慎。
    帕金森先生在《管理艺术精粹》中说：“大多数组织在结构上像一座金字塔，当一个人向金字塔顶端爬去的时候，最重要的岗位越来越少。因此，一个新近被提升的管理者，一定要特别谨慎小心。首先，他从前的大多数同事深信自己应该得到这个职位，并且为自己没有得到它而不快。但特别重要的是：一个被提升的管理者必须想尽办法表现出谦逊和不气势凌人。
    他一定不要忘记他从前的共事者。”
    3.以爱化恨，以让抑争
    以爱化恨法主要是以真诚的爱心去感化嫉妒者，从而消除和化解嫉妒。俗语说，“恨是离心药，爱是黏合剂”。因此，当你遭人嫉妒时，如果能够以德报怨，用爱心去感化嫉妒者，恩怨也就自然会化解了。
    做出让步的姿态，对人更有礼、更客气，千万不可有倨傲的态度，这样就可降低别人对你的嫉妒，因为你的低姿态使某些人在自尊方面获得了满足！
    以有原则的忍让来抑制无原则的争斗，是根治双向嫉妒和多向嫉妒的关键之举。如果嫉妒者向你发出挑战，你不但不迎战，反而退避三舍，以不失原则的适度忍让来求大同存小异，都不失为化解嫉妒、免遭嫉妒的好方式。
    有一位某大学的系主任，就懂得示弱之法。他刚刚被提拔为系主任时，有一位同事有点嫉妒他，总找碴出他的“洋相”，使他难堪。后来，这位系主任来到这位同事家，诚心诚意地和他谈心，并把自己的缺点和毛病全部亮了出来，说：“我本人无论教学还是教学管理，经验都很贫乏，管理一个系的教学工作，实在勉为其难，‘赶鸭子上架’，以后，请你一定尽力帮助我。”示弱之法很奏效，从此，那位同事再也没有找他的麻烦，反而经常为他出主意。
    4.说服、鼓励的对策
    有些嫉妒是因误会而产生时，就需要进行说服和交谈，否则，误会越来越深，以致严重干扰和破坏人际关系的正常交往。在说服时要注意心平气和，也要做好多次才能说服的准备。
    对嫉妒者还要采取鼓励的态度。因为嫉妒者是在处于劣势时产生的心理失落和不平衡，虽表面气壮如牛，其实内心是空虚的，且隐含着一种悲观情绪。所以对嫉妒者采取鼓励的态度十分必要，主要是客观地分析他的长处，强化他的信心，转变他的错误想法，而且还要在力所能及的情况下，为嫉妒者提供一些实质性的帮助，使嫉妒转向公平竞争。
    积极帮助愤世嫉俗的人
    生活中，常常有一些愤世嫉俗的人，他们对社会上的某些现象看着不顺眼，认为社会变了，世风日下，人心险恶，快活不下去了。愤世嫉俗的人在单位里既看不惯某些制度，又看不惯周围的许多同事，这样，人们普遍认为这样的人是不好相处的。愤世嫉俗的人往往因为看不到生活的主流，不能正确认识工作的阻力，他们常在困难和挫折面前不堪一击；愤世嫉俗的人认为生活没有光明、寸步难行。愤世嫉俗者会磨去竞争进取的锋芒，同时，愤世嫉俗者的态度会对社会产生消极的影响。如果放任自流，使其悄悄地蔓延，就会逐渐毁掉人们的热情和信心。
    那么我们如何应对愤世嫉俗的人并与之和谐交往呢？除了控制自己，绝不能受愤世嫉俗者的感染，让他们解除自己的思想武装外，还要掌握相应的技巧，否则会招来他们的不满，影响自己的形象及工作效率。
    对于愤世嫉俗的人，吸取他们的牢骚中有用的成分，主导谈话，要让他们把问题说清楚，不要浪费大家的时间，把谈话焦点导向解决问题的方向，问他们：“你到底能不能做得更好一些？”多考虑一下现实需要，如果他们还是不停地发牢骚，那么就直截了当地停止谈话，这种废话，不听也罢。
    愤世嫉俗的人，大都是因为他们没有科学的人生观。所以和这样的人交往时，我们首先应该做到的是，尽早地帮助他们树立科学的人生观，摆正个人和社会的关系，要使他们认识到：只要是人，就都有价值；个人的价值通过社会才能表现出来。所以，‘个人要想使自己的价值得到发挥，得到他人的承认，就应当在准确地估计个人价值的前提下，对社会有所创造、有所贡献。如果把自己估价过高，就会把社会公平的待遇看做是对人才的压制，就会产生很多困惑。
    和愤世嫉俗的人交往，应该心态平和，帮助他们全面客观地看问题，认清社会的主流，正确对待前进道路上的挫折和失败。同时以我们自己积极进取、充满活力的风貌感染他，让他鼓起对生活的信心，以积极雷管的态度看待生活，看待世界。
    为唯我独尊的人保留颜面
    有的人总是把自己看做世界的中心，总觉得世界是围绕自己转的，社会是以自己为主轴而形成的，从而形成一种唯我独尊、老子天下第一的交际态度和交际方式。
    他们最擅长的手段就是在众人的面前奚落对方，以显示自己的真知灼见、高人一等。
    他们往往表现出似乎什么都懂，而事实上却只是自我膨胀、一知半解的虚伪的“专家”罢了。这种类型的人通常“能言善辩”，即使对于自己根本所知有限或毫无所知的事，他们也会信心十足地说得天花乱坠。
    唯我独尊的人希望别人把他们奉若神明，对他们言听计从，他们对于听从自己的人，都会保持良好而愉快的关系，尽管这种关系乃是建立在阿谀奉承之上，而非基于共同的利益及相互间的尊重。但是当这类自以为无所不知的“专家”们做出错误的判断或决定时，他们往往会归咎于那些听从者，责怪对方为何没有提供正确的资讯——虽然别人所提供的资讯未必会为他们所接受。
    应付这种人的最佳诀窍就是为他们留住颜面，换言之，当你拒绝他们的提议时，要显示出该意见乃是经过你与他们“共同”研究之后，才发现并不适用，如此一来，才不致显出对方的无知。
    如果你确信对方的论点并不正确，而自己的方法乃是经过深思熟虑后才提出，即应勇敢地面对他们，向他们如此强调：
    “我明白你所说的一切，同时，这个观念我以前曾说过，我们不妨看看在这种状况下是否行得通。”
    其次便是专心聆听他们的意见，然后加以过滤一番，分辨其事实及捏造的部分。当你向他提意见时，不妨使用此类语句：“我也听过这种说法，而经过研究之后，我们发觉……”或：“你说得对，而且不仅是这样，还得……”
    此外，当你反对他们所提出的意见时，必须显示你的专业知识，不妨摘取某些彼此熟知的评论来佐证自己的观点，如此一来，对方为了表示自己无所不知，往往会认同你的看法。
    唯我独尊型的人往往带有很大的傲气，如果他傲慢，你怠慢，便很可能使交往无法进行下去，这显然对于双方都是不利的。
    与唯我独尊者相处，最合适的方式有两条：（1）尽可能地减少与其交往的时间。在能够充分表达自己的意见和态度，或某些要求的情况下，尽量减少他表现傲慢无礼的机会。这样，对方往往也会由于缺少这样的机会而不得不认真思考你所提出的问题。
    （2）语言简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题。这样，对方感到你是一个很干脆的人，是一个很少有时价还价余地的人，因而约束自己。