第四百四十一章 特殊的中层会议
“现在，我宣布，从今天起，酒店管理的所有权力，移交到施总手中看啦又看手机版）会议通知和相关的内容，昨晚我已经发布出去。现在，我们请施总讲话。”毓文不想啰嗦，直接将施远腾推到台前。
施远腾站起来，将自己面前的麦克风调高。
“谢谢陈总的介绍！尊敬的各位同事，早上好！”施远腾话音刚落，会议室里响起一阵掌声。
“我现在站起来说话，是想先做一番自我介绍，让大家能看清楚我的模样。”
“我叫施远腾，施展的施，远方的远，腾飞的腾。请大家看清楚我的脸，免得日后见面都不认识。特别是安保部门的，别到时候将我赶出酒店，这就不好咯。”施远腾的话，软中带硬。
“请一会汇报工作的各位经理，也按照这种模式，先站起来做一番自我介绍，然后再坐下来汇报工作。我也想借此机会，与各位认识认识。”施远腾说完，便坐了下来。
“先从我右手侧第一位经理开始，然后一直往下，逆时针方向轮下去。在各位汇报过程中或者结束后，我可能会提出一些问题。好吧，请您先开始。”施远腾对着坐在自己右手侧的一位经理，做了一个“请”的手势。
“尊敬的施总，您好！我叫冯洁莹，是人力资源部的经理。”冯洁莹介绍完自己，便自觉地坐下来，开始汇报工作。
“咱们酒店这几年，人员变动不大，人心稳定。所以，这几年，酒店没有进行过大规模的**，只有个别范围人员进出的调整。我这里有一份酒店员工的名单，请施总过目。我汇报完了。”冯洁莹一边说，一边将手中的名单递给施远腾。
“冯经理，我想知道，目前酒店的各个岗位，是不是按照酒店定好的人数进行配备的？”
“回施总，目前，每个岗位都比酒店的定岗数，多出一个或者多个人员。”
“冯经理，你能解释一下，为什么要进行这样的人事安排？”
“嗯……我的设想是，一旦有人离岗，可以马上进行人员补充。”
“好，我知道了，谢谢！请下一位。”冯洁莹的回答，使坐在旁边的毓文，脸色阴沉下来。施远腾意识到这点，用脚轻轻碰了一下毓文。毓文会意，随即调整自己的心情，静看施远腾还能找出什么问题来。
“施总您好！我叫赵幸，‘赵国本无罪，怀璧其罪也’的赵，幸福的幸。我是客房部的经理。”赵幸介绍完，也坐了下来。听着赵幸的介绍，施远腾微微一笑。
“这几年，我们客房部的业绩保持稳定。客房的入住率，在汉南市同类酒店中，一直保持领先。”
“尽管成绩不错，但是，我认为，我们酒店还是有潜力可挖的。”赵幸说到这里，停顿了一下。
“请赵经理说说你的设想。”施远腾及时跟进。
“我刚才说了，我们酒店入住率很高，其中包括了小部分签约入驻的客户。在我看来，这其中的一部分，并不是优质客户，却占用着我们宝贵的房源。”
“签约的客户，本身已经占有我们酒店给予的优惠。但是，这部分非优质客户，却长期拖欠我们的房款。如果将这部分房源释放出来，对酒店的收入，有很大的好处。”
“既然赵经理知道了，为什么不去执行？”施远腾步步紧追。
“我曾经找过这些客户，要求他们及时缴纳房费，但他们总是拖着不交。为了此事，我曾找过我们的法务部门的叶欢经理。叶经理认为，我们的合同没有问题，他们应该按时履行合同。”
“我按照叶经理的意思，再次找他们沟通。这一次，他们说，人力资源部的冯经理同意他们延迟缴费。”
“我又去找过冯经理，冯经理的意思，这些都是老客户，我们要与他们搞好关系。所以，这事一直拖着。”
“这事向陈总汇报过吗？”
“我准备今年底，如果他们继续不缴费，我再向陈总报告。在这点上，是我的失职，请陈总和施总责罚。”赵幸毫不逃避。
“好，赵经理的汇报不错。既看到成绩，又能知道不足。更可贵的是，能主动找出不足的原因，并努力去想办法解决。好，非常好。下一位。”施远腾简单点评一下，但并不纠缠。
“施总，您好！我叫肖纪兴。姓肖的肖，纪律的纪，兴奋的兴。我是餐饮部的经理。”
“酒店的餐饮部主要分为对内和对外两大块。对内部分，主要解决住客早餐和正餐的需求。”
“我们酒店的早餐，在业界有着非常好的口碑。客人们普遍反映，我们的早餐，不仅分量足，质量还非常好。”
“对内的正餐，住客就餐率很高，很少有住客流失。甚至，有些住客的商务请客，都选择在我们酒店的餐厅举行。”
“至于对外部分，我也不知道什么原因，很难吸引住客以外的食客。以我们餐饮部的质量、味道、价格，不应该是这样一个局面。”
“肖经理，您有没有思考过，问题出在什么地方？”施远腾及时穴话。
“以我的观察和思考，我认为，问题出在市民或者游客对我们酒店的餐饮水平，知晓率太低。换句话说，就是宣传力度不够。”
“嗯，肖经理说的话，我是绝对相信的。我在这里住过一段时间，酒店的饭菜的味道和分量，都很好。好，下一位。”施远腾一点不掩饰，自己曾经是这里的住客。
“施总，您好！我叫唐冠，唐朝的唐，冠军的冠。我是**工程部的经理。”
“酒店的**工程部，主要负责酒店的安防设备的安装，维护。还有一部分，就是客房**线路的检测、维修和维护。”
“目前看，我们酒店的各种与**相关和安防相关的设备是良好的，我们对于出问题的线路的维护和维修也是十分及时的。”
“唐经理，酒店的网站是不是属于你们负责维护管理的？”
施远腾站起来，将自己面前的麦克风调高。
“谢谢陈总的介绍！尊敬的各位同事，早上好！”施远腾话音刚落，会议室里响起一阵掌声。
“我现在站起来说话，是想先做一番自我介绍，让大家能看清楚我的模样。”
“我叫施远腾，施展的施，远方的远，腾飞的腾。请大家看清楚我的脸，免得日后见面都不认识。特别是安保部门的，别到时候将我赶出酒店，这就不好咯。”施远腾的话，软中带硬。
“请一会汇报工作的各位经理，也按照这种模式，先站起来做一番自我介绍，然后再坐下来汇报工作。我也想借此机会，与各位认识认识。”施远腾说完，便坐了下来。
“先从我右手侧第一位经理开始，然后一直往下，逆时针方向轮下去。在各位汇报过程中或者结束后，我可能会提出一些问题。好吧，请您先开始。”施远腾对着坐在自己右手侧的一位经理，做了一个“请”的手势。
“尊敬的施总，您好！我叫冯洁莹，是人力资源部的经理。”冯洁莹介绍完自己，便自觉地坐下来，开始汇报工作。
“咱们酒店这几年，人员变动不大，人心稳定。所以，这几年，酒店没有进行过大规模的**，只有个别范围人员进出的调整。我这里有一份酒店员工的名单，请施总过目。我汇报完了。”冯洁莹一边说，一边将手中的名单递给施远腾。
“冯经理，我想知道，目前酒店的各个岗位，是不是按照酒店定好的人数进行配备的？”
“回施总，目前，每个岗位都比酒店的定岗数，多出一个或者多个人员。”
“冯经理，你能解释一下，为什么要进行这样的人事安排？”
“嗯……我的设想是，一旦有人离岗，可以马上进行人员补充。”
“好，我知道了，谢谢！请下一位。”冯洁莹的回答，使坐在旁边的毓文，脸色阴沉下来。施远腾意识到这点，用脚轻轻碰了一下毓文。毓文会意，随即调整自己的心情，静看施远腾还能找出什么问题来。
“施总您好！我叫赵幸，‘赵国本无罪，怀璧其罪也’的赵，幸福的幸。我是客房部的经理。”赵幸介绍完，也坐了下来。听着赵幸的介绍，施远腾微微一笑。
“这几年，我们客房部的业绩保持稳定。客房的入住率，在汉南市同类酒店中，一直保持领先。”
“尽管成绩不错，但是，我认为，我们酒店还是有潜力可挖的。”赵幸说到这里，停顿了一下。
“请赵经理说说你的设想。”施远腾及时跟进。
“我刚才说了，我们酒店入住率很高，其中包括了小部分签约入驻的客户。在我看来，这其中的一部分，并不是优质客户，却占用着我们宝贵的房源。”
“签约的客户，本身已经占有我们酒店给予的优惠。但是，这部分非优质客户，却长期拖欠我们的房款。如果将这部分房源释放出来，对酒店的收入，有很大的好处。”
“既然赵经理知道了，为什么不去执行？”施远腾步步紧追。
“我曾经找过这些客户，要求他们及时缴纳房费，但他们总是拖着不交。为了此事，我曾找过我们的法务部门的叶欢经理。叶经理认为，我们的合同没有问题，他们应该按时履行合同。”
“我按照叶经理的意思，再次找他们沟通。这一次，他们说，人力资源部的冯经理同意他们延迟缴费。”
“我又去找过冯经理，冯经理的意思，这些都是老客户，我们要与他们搞好关系。所以，这事一直拖着。”
“这事向陈总汇报过吗？”
“我准备今年底，如果他们继续不缴费，我再向陈总报告。在这点上，是我的失职，请陈总和施总责罚。”赵幸毫不逃避。
“好，赵经理的汇报不错。既看到成绩，又能知道不足。更可贵的是，能主动找出不足的原因，并努力去想办法解决。好，非常好。下一位。”施远腾简单点评一下，但并不纠缠。
“施总，您好！我叫肖纪兴。姓肖的肖，纪律的纪，兴奋的兴。我是餐饮部的经理。”
“酒店的餐饮部主要分为对内和对外两大块。对内部分，主要解决住客早餐和正餐的需求。”
“我们酒店的早餐，在业界有着非常好的口碑。客人们普遍反映，我们的早餐，不仅分量足，质量还非常好。”
“对内的正餐，住客就餐率很高，很少有住客流失。甚至，有些住客的商务请客，都选择在我们酒店的餐厅举行。”
“至于对外部分，我也不知道什么原因，很难吸引住客以外的食客。以我们餐饮部的质量、味道、价格，不应该是这样一个局面。”
“肖经理，您有没有思考过，问题出在什么地方？”施远腾及时穴话。
“以我的观察和思考，我认为，问题出在市民或者游客对我们酒店的餐饮水平，知晓率太低。换句话说，就是宣传力度不够。”
“嗯，肖经理说的话，我是绝对相信的。我在这里住过一段时间，酒店的饭菜的味道和分量，都很好。好，下一位。”施远腾一点不掩饰，自己曾经是这里的住客。
“施总，您好！我叫唐冠，唐朝的唐，冠军的冠。我是**工程部的经理。”
“酒店的**工程部，主要负责酒店的安防设备的安装，维护。还有一部分，就是客房**线路的检测、维修和维护。”
“目前看，我们酒店的各种与**相关和安防相关的设备是良好的，我们对于出问题的线路的维护和维修也是十分及时的。”
“唐经理，酒店的网站是不是属于你们负责维护管理的？”