第三章 送外卖的四大原则
严格地说，高明是郑日强的“贵人”。
虽然他跑外卖的时间，也只有两年多，但对于郑日强只有短短的6个月，他就是郑日强的前辈了。
就像新兵入伍，你要是比人家迟了，以后就是混了个上校，还是前辈口中的新兵。
我要啰嗦几句，否则大家对上面的事情有些费解。
其实，郑日强送外卖之前，还是一个正牌的医学研究生。
此时，有媒体说，中国的外卖小哥达到700万人，其中有1%的学历达到了研究生，依此计算约有7万的研究生正在送外卖。
当然，后来媒体还是辟谣了，说送外卖的研究生远没有那么多。但是，退一步讲，就是有%、%，那也是一个骇人的数字。
郑日强从一个医学硕士，成为一个快递小哥，说起来很复杂，我们会在下面讲到。
2021年9月的一天，高明带郑日强去站点见了主管，那时候，郑日强已经在高明家里住了很久，再不找工作就说不过去了。
主管看郑日强长得健壮、孔武有力，又是副主管高明的介绍，就当即拍板录用了他。
然后，主管给了郑日强一本《2021年巡城马外卖规章制度》。
郑日强就逐条看了起来：
★外卖骑手按照公司要求统一穿着公司提供服装、腰包、帽子，违者首次罚10元，每多违反一次以乘2制处罚；
★不得以任何借口、理由在公司、商户门店、消费者面前吐痰、随地丢弃垃圾等，违者首次罚10元，每多违反一次以乘2制处罚；
★外卖骑手不得以任何形式影响公司良好形象，违者视情节严重给予处理和罚款100-500元；造成刑事、民事责任的追究其相关责任；
★员工每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外，一天扣除50元一天，请假休假必须提前1-2天向主管、经理汇报备注，经同意后批准；
★骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天(含)以上，扣除基本底薪工资(800元)；
★骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。一经发现第一次罚款50元、警告、扣50绩效分，第二次罚款200元；
★上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元；
★配送员因个人情绪或其它原因导致被商户或消费者投诉者，首次罚50元，每多违反一次以乘2制处罚；
★公司全体员工应自觉遵守公司制度、理念，礼貌用语，友好待人，不得因对投诉处理不满而夹带情绪工作，一经发现处罚金额300-500元；
★工作时间内，以任何免费、优惠的形式在商户店内消费、或接受商户食物，一经发现罚款100并照价补差价；
★严禁与同事、商户从业人员、消费者发生争吵、严禁大声呵斥、殴打、侮辱、谩骂他人，一经发现从严处罚，罚款金额500元起；
★工作时间内手机关机、停机、不带手机、3次不接电话等视为旷工，以三天工资计；工作时间内不服从调度、故意拖延、懒散、工作态度不端正者每次罚100元，造成退单等损失的2倍赔偿；
★工作时间内严禁以任何形式在公司、商户门店与任何人打牌、赌博，一经发现给予500元罚款，构成犯罪将报警处理;
★众包如果是商家出餐慢，一定要到店超过15分钟后才可以取消订单不然要扣10元。
★严禁刷单。否则罚款600到2000元，或者直接封号；严禁拉私单，违者开除。
郑日强草草看了一下，说：好像都是罚款的？是罚款准则？
高明告诉他：没有规矩，不成方圆。其实送外卖也不是很容易找的，由于送外卖的收入高，很多人都想挤进来，但是，无犯罪证明怎么弄？健康证怎么弄？都有学问。
郑日强说：送外卖还有学问？
高明说：当然，像你这种人，不留神还会上当，比如：我是送外卖，但要统一工具，必须高价购买我们指定品牌的电动摩托车，你买不买？
郑日强感叹说：送个外卖还有那么多道道，我以为就是个力气活。
高明说：想得轻巧，隔行如隔山，你以为那么容易？就说搬砖吧，别看你五大三粗，也不一定干得了。
郑日强承认：送外卖看起来没有技术含量，但又需要技术的。行行出状元，搞导弹在行，未必能送好快递。当市长的，也未必能很好地搬砖。
高明也很高兴，看来郑日强的悟性还是不错的。但他强调说：什么规章制度，我就不跟你这个学霸讲了，但有四点，送外卖的你一定得记住：
第一，你要注意安全，跑外卖的出车祸的太多了，不要用命去跑，疯狂开车，不顾交通规则，要记住，你是送外卖，不是去拼命。
第二，不到迫不得已，建议不要接大单。不是拈轻怕重，也不是让你耍阴谋，除非你跟快餐店和订餐人协商好，不然会得不偿失。
第三，跑单过程中，你一定会遇到一些想不到的情况，比如，蛮不讲理的客人，快餐被偷，投诉和恶意投诉，不慎摔倒，等等，要心平气和地接受。
第四，也就是最重要的一点，你是一匹巡城马，肯定会看到很多事情，记住，不凑热闹，不理闲事，切切！
事实证明，这四大原则对郑日强是非常有用的。
只不过他没能做到，才给今后惹下如此多的伏笔。
入职后，他隐瞒了自己的学历，在他填写的送外卖人员的“登记表”，在学历一栏，默默地写了四个字：“初中肄业”。
高明看了，没说什么。
其实，两人的认识，还有一个非常特殊的场合。
后来，郑日强每每回忆起这事，都会感叹：人世间的很多事情，好像在冥冥之中有主宰。
那是一个月前，也就是2021年8月的事了。
那件事，至今郑日强想起来还是觉得恍如梦中。
虽然他跑外卖的时间，也只有两年多，但对于郑日强只有短短的6个月，他就是郑日强的前辈了。
就像新兵入伍，你要是比人家迟了，以后就是混了个上校，还是前辈口中的新兵。
我要啰嗦几句，否则大家对上面的事情有些费解。
其实，郑日强送外卖之前，还是一个正牌的医学研究生。
此时，有媒体说，中国的外卖小哥达到700万人，其中有1%的学历达到了研究生，依此计算约有7万的研究生正在送外卖。
当然，后来媒体还是辟谣了，说送外卖的研究生远没有那么多。但是，退一步讲，就是有%、%，那也是一个骇人的数字。
郑日强从一个医学硕士，成为一个快递小哥，说起来很复杂，我们会在下面讲到。
2021年9月的一天，高明带郑日强去站点见了主管，那时候，郑日强已经在高明家里住了很久，再不找工作就说不过去了。
主管看郑日强长得健壮、孔武有力，又是副主管高明的介绍，就当即拍板录用了他。
然后，主管给了郑日强一本《2021年巡城马外卖规章制度》。
郑日强就逐条看了起来：
★外卖骑手按照公司要求统一穿着公司提供服装、腰包、帽子，违者首次罚10元，每多违反一次以乘2制处罚；
★不得以任何借口、理由在公司、商户门店、消费者面前吐痰、随地丢弃垃圾等，违者首次罚10元，每多违反一次以乘2制处罚；
★外卖骑手不得以任何形式影响公司良好形象，违者视情节严重给予处理和罚款100-500元；造成刑事、民事责任的追究其相关责任；
★员工每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外，一天扣除50元一天，请假休假必须提前1-2天向主管、经理汇报备注，经同意后批准；
★骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天(含)以上，扣除基本底薪工资(800元)；
★骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。一经发现第一次罚款50元、警告、扣50绩效分，第二次罚款200元；
★上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元；
★配送员因个人情绪或其它原因导致被商户或消费者投诉者，首次罚50元，每多违反一次以乘2制处罚；
★公司全体员工应自觉遵守公司制度、理念，礼貌用语，友好待人，不得因对投诉处理不满而夹带情绪工作，一经发现处罚金额300-500元；
★工作时间内，以任何免费、优惠的形式在商户店内消费、或接受商户食物，一经发现罚款100并照价补差价；
★严禁与同事、商户从业人员、消费者发生争吵、严禁大声呵斥、殴打、侮辱、谩骂他人，一经发现从严处罚，罚款金额500元起；
★工作时间内手机关机、停机、不带手机、3次不接电话等视为旷工，以三天工资计；工作时间内不服从调度、故意拖延、懒散、工作态度不端正者每次罚100元，造成退单等损失的2倍赔偿；
★工作时间内严禁以任何形式在公司、商户门店与任何人打牌、赌博，一经发现给予500元罚款，构成犯罪将报警处理;
★众包如果是商家出餐慢，一定要到店超过15分钟后才可以取消订单不然要扣10元。
★严禁刷单。否则罚款600到2000元，或者直接封号；严禁拉私单，违者开除。
郑日强草草看了一下，说：好像都是罚款的？是罚款准则？
高明告诉他：没有规矩，不成方圆。其实送外卖也不是很容易找的，由于送外卖的收入高，很多人都想挤进来，但是，无犯罪证明怎么弄？健康证怎么弄？都有学问。
郑日强说：送外卖还有学问？
高明说：当然，像你这种人，不留神还会上当，比如：我是送外卖，但要统一工具，必须高价购买我们指定品牌的电动摩托车，你买不买？
郑日强感叹说：送个外卖还有那么多道道，我以为就是个力气活。
高明说：想得轻巧，隔行如隔山，你以为那么容易？就说搬砖吧，别看你五大三粗，也不一定干得了。
郑日强承认：送外卖看起来没有技术含量，但又需要技术的。行行出状元，搞导弹在行，未必能送好快递。当市长的，也未必能很好地搬砖。
高明也很高兴，看来郑日强的悟性还是不错的。但他强调说：什么规章制度，我就不跟你这个学霸讲了，但有四点，送外卖的你一定得记住：
第一，你要注意安全，跑外卖的出车祸的太多了，不要用命去跑，疯狂开车，不顾交通规则，要记住，你是送外卖，不是去拼命。
第二，不到迫不得已，建议不要接大单。不是拈轻怕重，也不是让你耍阴谋，除非你跟快餐店和订餐人协商好，不然会得不偿失。
第三，跑单过程中，你一定会遇到一些想不到的情况，比如，蛮不讲理的客人，快餐被偷，投诉和恶意投诉，不慎摔倒，等等，要心平气和地接受。
第四，也就是最重要的一点，你是一匹巡城马，肯定会看到很多事情，记住，不凑热闹，不理闲事，切切！
事实证明，这四大原则对郑日强是非常有用的。
只不过他没能做到，才给今后惹下如此多的伏笔。
入职后，他隐瞒了自己的学历，在他填写的送外卖人员的“登记表”，在学历一栏，默默地写了四个字：“初中肄业”。
高明看了，没说什么。
其实，两人的认识，还有一个非常特殊的场合。
后来，郑日强每每回忆起这事，都会感叹：人世间的很多事情，好像在冥冥之中有主宰。
那是一个月前，也就是2021年8月的事了。
那件事，至今郑日强想起来还是觉得恍如梦中。
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