第472章 守夜

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    面对人才济济的职场，无论是刚毕业的学生，还是想跳槽的职场人士，即使自己本身已经具备了很强的能力，面对激烈的竞争，仍然会胆怯。面对陌生的面试官，难免会畏怯，这时候如果你善于察言观色，揣度面试官的心理，选择适当的词语并能应答自如，得到这份好工作的砝码自然就高了。
    面试官的身体语言在暗示
    求职时，人们会遇到形形色色的面试官。从进入办公室开始，你就将一直面对这个人。
    问题是，我们并不知道他的性情，该如何同他打交道。一轮面试下来，求职者渴求万分地等待主考官的回应，结果却落选了。自己没有任何差错，为何会这样？其实，结果早就在面试官的身上展现出来了。所以，不妨先观察一下面试官的身体动作，也许能为你提供些许有效的信息。
    一见到应聘者就非常主动热情，握手端茶。如此的举动让你感到受尊重，甚至有贵宾般的感受。甚至，他们还会不停地赞赏你，让你更放松警惕。除非你非常有能力，让这类面试官仰慕你的才华，否则，他们就是在“做戏”。这样做的目的无非是想让你“小看”了面试的严肃性，然后充分表达，暴露自己的缺点。
    当你走进面试的房间，发现面试官“铁面”的表情，似乎对你的出现没有任何反应。然后对你说：“嗯，请坐。”等你坐好后，他开始提出问题。一般遇到这样的面试官，新手会感到十分棘手。这类人就像是冷酷的“终结者”，很轻易就能把自己过滤掉。实际上，这类考官可能是较为保守的一类，不想听其他人的长篇大论，注重对方的实际能力，只要你能将自己突出的某方面能力展现出来即可，不要做过多的论述。或者，他内心也比较紧张，是个内热外冷的人，如果挑对谈论的话题，或者更有利于双方交谈。当然，他最感兴趣的还是你的实力和这种能力会为公司带来什么。
    有些面试官对待面试者，显得客气有礼，很注意双方之间相处的距离。就像正式场合中的外交代表一样。既不过分热情也不让人感到冷漠。他们给人的感觉是礼貌的疏远，不会主动挑起话题，只会安静地听你陈述。这类人多心思缜密，城府深，不容易洞察他们的内心。
    所以，你所能做的就是举止得体，正常发挥。
    至于一言不发的面试官，还是极少遇到的，他们从头到尾都没有说几个字，都是让你做自我陈述。只在最后吐出几个字：“好，就这样，你可以走了。”这种面试官并不是哑巴，而是等着你自然发挥，等你占据主动地位，看你如何进行自我描述。如果他一直面无表情，那也无需紧张，自由发挥即可。
    有的善于言谈的面试官，他们自己就成为了会谈中的积极者，一张嘴就会淋漓尽致地发挥自己的能力。这时，面试者应当感到庆幸，这是个自以为是的面试官，他们喜欢表现自己。那么干脆就将面试中的绝大部分时间留给他们。当你表现出应承或者点头示意的时候，会加深他们对你的认可。但是，表面上一定要表现得恭恭敬敬，不要出现懈怠或者疲倦的情况。
    面试的紧要关头，面试官的表情骤然起了变化，他究竟会如何做决定？这时，一定要看清楚他的神情。
    面试中，如果面试官目光闪烁不定，说明他性格浮躁，并未投入到面试中，或表示你不被信任。
    假如面试官目光落点不定，说明在内心深处他有不安的情绪干扰，或者对你感到不满，你不是他需要的人。
    如果面试官眼睛往上吊，那么他心里在想着平衡条件，可能在你之前，已经有了几个人选，而你所处的位置较尴尬，需要让他更快地做出决断，选择你。
    如果面试官眼睛往下垂，那你成功的概率已经大大降低。他的表情说明，在他放下眼帘为止，他已对你不感兴趣。
    面试官的睫毛振动、挤眼睛等动作，说明了他一种极力抑制的心情。或者你说错了什么，让他开始压抑自己的情绪。相反，若是他们眨眼的速度较慢，幅度却较大，意思就是说：“我不敢相信我的眼睛，也就是在怀疑，你说的是真的么？”另外在面试官出现下面的夸张动作时，也是在说：“不能欺骗我啊。”——睫毛振动时，眼睛迅速开闭。
    面试快结束时，如果面试官眼睛上扬，看似一副满意的表情，实际上传达的是不太满意，就像是说，这个问题似乎没有表态的意义了。
    如果面试官眼睛表面闪亮，可能是情绪激动造成的，说明他在遇到你这样的人才时，感到情绪兴奋，这无疑是对你最明显的肯定。
    如果面试官用眼睛不停地注视你，似乎在做某种默契的目光接触，就像在传达：你正是我们需要的人。当然，不是挤弄眼睛，若是在社交场合，两个陌生人挤弄眼睛，则会有强烈的挑逗意味。若面试官做出这样的动作，你最好谨慎为妙。
    平和应对面试官的“激将法”
    平时被朋友叫成“疯丫头”的桃子，面试那天穿得特职业，还剪了齐耳短发，俨然一名“淑女”。面试进行到一半时，面试官对桃子说，我们公司招聘的文员多数有机会面对外商，老外很看中你是否会化装，不然觉得你不尊重他。桃子表面毕恭毕敬地听着，心里却乐开了花。
    当面试官一说完，她就把随身携带的皮包放到办公桌上，打开皮包后，面试官眼睛都看直了——眼影、唇彩等化妆品琳琅满目，这是桃子准备面试结束后和朋友去酒吧娱乐用的，居然派上了用场。面试官愣了一下后，严肃地评判起桃子的化妆品太多、太艳，失去了职业女性的风采。桃子听至一半怒火已涌上心头，她觉得面试官分明和自己过不去，她立即拍案而起：“你说话太欺负人了，这也不行那也不行就拉倒吧，难道我没有这份工作就没法活吗？”面试官也暴跳如雷，立即说了一句“Out”！
    面对咄咄逼人的面试官，最重要原则就是不要被激怒，更不要因为对方提出的问题过于尖锐，而觉得对方欺人太甚。不论对方个性原本不友好，或是想先给求职者一个下马威，都切忌不要发火，否则就算你其他条件再好，你也输了这场面试。老实说，有些企业认为专业能力胜于一切，员工个性修养如何，并不是很在意；但也有不少企业认为团队合作比什么都重要，如果员工个性不好，栽培了半天还是枉费心机，所以“激将法”常被面试官当成淘汰大部分应聘者的惯用手法。
    让面试官感觉你“值得信赖”的技巧一般情况下，面试官考核面试者的评判标准，也许追求的不光是对方的专业技能，也不光是对方的外在形象。他们评判审核的也许只是“信赖感”。面试时，当你在回答一些关于观点、价值、方法方面的问题时，你会发现，面试官频频点头，或者他面无表情，甚至摇头的情况。点头很大程度上说明你们的共识，而通常，即取得了他的“信赖感”。
    1.不要刻意隐藏缺点，刻意隐藏缺点是“欲盖弥彰”
    人的心理通常是隐恶扬善的，所以他们会想尽办法去掩饰缺点，宣扬优点。因此，一旦有人明白地指出自己的缺点，反而会让人觉得这个人很诚实而对它产生信赖感。将自己的缺点明白地表示出来，往往会得到别人的信赖。但这并不是说要将自己的缺点一五一十的全都说出来，这样做不但得不到上述的效果，反而会收到破坏自己形象的反面效果。
    那么应该怎么做效果才会最好呢？我们可以透露自己的缺点，但不能太多，顶多透露一两项无关紧要的缺点就行。有少许小缺点的人，给人的感觉往往是“虽然有少许缺点，但大体上很好”。这样的人往往更能获得别人的信赖。
    2.知之为知之，不知为不知，是知也一般人都有不想让别人看出自己弱点的心理，因此面试时，被面试官问道一些自己不了解或是没准备的问题时，很难开口说“不知道”。但有时承认不知道，反而可以增加别人对我们的信任。
    因为直截了当地说不知道，会给人留下非常诚实的印象，并且敢说不知道，其勇气也是别人所佩服的。因此对于这种人所说的其他答案，别人会认为一定是千真万确的才会说，因此对面试者也就会更加的信任。
    3.放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象口齿伶俐并不是每一个应聘者所必须具备的条件。事实上，太过于伶牙俐齿，往往会让人产生反射性的怀疑——真的这么好吗？反过来说，若是木讷点，反而会令对方产生“诚实”
    的印象，会有听听看再说的念头。
    当然要得到面试官的肯定，还须具备其他技巧及能力才能达成。但最重要的，首先就是获得对方的信任。
    这一点不仅推销员，在任何需要说服别人的场合都可能应用得到。尤其是想打动一个人的心时，说话速度太快往往只会导致相反的结果。或许我们是不想浪费对方太多的时间，才会快速地叙说我们所要表达的一切，以免因太多地占对方的时间而留下坏印象。但事实上，我们传达给对方的不只是一些表面的数据资料，最重要的是让对方产生信任感。因此若不能获得对方的信赖，表达再多的资料也是枉然。
    因此，我们应该借助一些技巧，来争取对方的信任。其中最简单且有效的方法，就是将说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更须如此，才不会让对方留下轻浮的坏印象。
    4.对有信心的事，越小声叙述越会显得有分量人的思想是很奇怪的，他们判断一件事，有时并不依据对方的说话内容，而是依据对方说话时的表情和态度。
    例如，我们教育小孩时，若用很大的声音，往往会使小孩产生反抗的逆反心理，反之，若用温和亲切的方式劝导，反而可以收到良好的效果。
    5.果断地表达你的观点
    算命的人在给人算命时，虽然开头会讲各种模棱两可的话，但到了最后，一定会说“你将会如何如何……”，而不会说“你可能会如何如何”。这些算命的人，对于武断式的心理暗示效果非常清楚，才会说出这样的话，让人产生信服的感觉。
    另外，这类暗示效果也常被应用在催眠术上。
    当初松下电器公司开始创建时，松下幸之助把奋斗的目标设定在谁也无法相信的最高数值上。但他本人却充满了信心，对任何人都表示“松下公司一定会如预期的成长”的态度，获得了大家的好感，结果业绩竟然真的达到了他预期的要求。
    像这样使用武断式的言论，正是表现自己有信心的绝妙方法之一。
    6.提前10分钟到达约会的地方
    不迟到是一种守信的行为，因此可以给人留下好印象，进而对这个人产生信任感。但最重要的不是守时，而是不让对方等。因此就算面试时准时到达，但若能提早到达，做好心理调整，到洗手间整理下仪容，不仅能显示出自己的诚意，更能为面试做好充分的准备工作。
    另外，面试总会让人觉得紧张。此时若能稍早到达面试地点，让自己先适应一下环境，那多少可以消除我们的紧张感。
    7.复述对方的问题足以表现自己对这件事情的认真态度有一些人虽然喜欢演讲，但却不喜欢答复台下的人所提出的问题。的确，他们所提问题的内容有时真是莫名其妙，有时甚至会与讲演的内容毫不相干。关于这一点，有一位评论家所使用的方法就值得我们学习。
    他的方法其实也很简单。每当有人向他提出问题时，他总是不厌其烦地重复一次对方的问题，再开始进行解答。而在重复问题的这短短的时间当中，他就可以思考着该如何回答。
    这种方法往往可以让询问的人留下“他真的在认真思考我的问题”的印象，自然而然地对他产生了好感。另外，重复对方的问题还有另一个优点，那就是可以让询问的人确认自己询问的是否就是这个问题，避免因听错或会错意，而答出不相干的内容。
    这种回答的方法在面试等较严肃的场合尤其有效。在这种情况下若能用这种方式回答问题，可以让主考官留下“认真”的好印象。试想，如果主考官发问后，你就立刻冲口回答或沉默不语，主考官会有怎样的感觉？收到的效果当然会是负面的。因此，不论回答的答案是否得体，开始回答问题前，先复述一次问题，绝对可以让对方留下好印象。
    8.从容不迫地道别
    有些人在面试告一段落，要与面试官道别时，会一边整理东西一边向面试官道别。虽然这很可能是一种无意识的小动作，但这样做往往会让人觉得你归心似箭，而留下坏印象。
    我们必须意识到，道别是一种独立的事件，不可以把它和其他的事情合并进行，否则一定会给对方留下坏印象。
    禁忌与面试官拉关系
    很多人在求职的时候，有严重的依赖心理。不是主动选择、积极竞争，而是觉得反正就算学校不被推荐工作，家长也会有安排的。这种依赖的心理总会不时地流露出来，这种人很喜欢走捷径，寻找一些投机取巧的方法，这是非常不可取的，自己的事情还需要自己解决。
    李华在毕业前夕就收集了各种应聘技巧，并将这些技巧制作成小册子进行恶补。因为了解了许多理论上的知识，所以他也自信了很多。在人才交流会上，他在一家商贸公司的摊位前，递上了自己的简历，那位面慈目善的中年主管认真地翻看起来。看完后，主管话语中充满了玄机：“老实讲，虽然你的学业不突出，但我很佩服你的诚实和敢于‘亮丑’的勇气。简历先收下，能不能参加面试等我们的通知好了。”
    主管的话让李华心里一阵窃喜，根据他的经验，看来本次应聘成功的概率是很大的。而更让他高兴的是，敏锐的李华从主管不太标准的普通话里，分辨出了他那家乡话的尾音。
    李华想，赶紧和主管拉拉关系吧，为自己争取一点机会。于是他为了加大面试的筹码，红着脸问：“主管，我想问一个题外话。您是不是X地方的人？”
    主管一听，大吃一惊，脸色立刻变了，不悦地反问道：“是的，但这和招聘有关系吗？”
    面对众多的求职者，李华随即兴奋地用家乡话跟他拉扯了几句，主管敷衍了一下，然后态度急转直下，严肃地对他说：“这位同学，看得出来你很有心机。虽然我们是正宗的老乡，但是我有自己的工作职责和招人的尺度。对不起，出于种种考虑，我现在就正式告诉你落聘了。”
    这让李华很尴尬，没有想到事情弄成了这样。
    如果主管当时真的是出于老乡的面子给你一个面试的机会，这都应成为心照不宣的“秘密”。这个“秘密”等上班后再私下说出来也没有什么不可以，但是李华错就错在大庭广众之下打了“老乡牌”，就把本来还尚存的一线希望给彻底毁了。主管是不愿在众目睽睽之下，给其他的应聘者留下一个“徇私情”的口实。
    分析李华的心理，就是一种潜在的依赖心理。这样的心理很多求职者都是存在的。比如通过同学、老乡、亲戚寻找工作的人，就是通过各种方式获得面试主管欢心的……依赖的心理很容易使求职者陷入困境中，这种心理的产生一般是由缺乏最基本的求职理念和自信引起的，因此在求职中，我们要摒弃这种不良的心理，充分自信起来。求职中，还应过多地展示自己的实力，依靠自己的力量取得求职的成功。
    与面试官谈薪水的学问
    很多人在求职的时候不喜欢谈钱，一般来讲，一个新人到一个新的城市里，亲人朋友总会吩咐他说，求职时最好不要提及薪水，活儿还没干呢，先说自己要求多高的月薪，招聘方最反感这一点了。
    但是事情真是如此么？
    小兴在递交简历的时候，很平静。他的简历做得也很朴实，没有任何花哨的装饰。照片是他的近照。黑白的，身穿长袖衬衫。
    负责招聘的主管翻看了一下他的简历，问道：“有无工作经验？”
    诚实的小兴认真地回答：“还没有。”
    “你对薪水有何要求？”主管接着问。
    小兴想起朋友的话：“千万不要和老板谈薪水，那样别人会觉得你很俗，还没谈别的就说薪水了。”但是小兴想：自己每天都在花钱，不谈薪水怎么行？只要合理也没有什么不可以的吧？于是，小兴认真地说：“以我的工作能力，我要求每月拿到3000元。”
    主管笑着说：“能告诉我理由吗？”
    小兴认真地说：“虽然我没有工作经验，但是我可以在工作中很快适应，如果我不适合这个工作，你可以解雇我。但是作为我来讲，我在这里的消费还是很高的，我付房租就得1200元。剩下的钱要吃饭、买日用品、买书等，3000元是我可以接受的薪水。说实话，一个求职者，开口提钱，似乎有点俗。但生活在现实中，谁也不是圣人。我承认我是俗人。以我之见，如果您不是俗人，这个数，您是可以一口答应的，对不对？可是您一直在很认真地跟我谈钱，也就是说，您也是一个俗人。”
    主管笑了笑：“是的，在一定意义上说，我们都是俗人。可是，奇怪的是，在你之前的应聘者，很少有人开口就提到薪水的，其目的只想获得工作经验。”
    在求职的过程中，一定要充满自信地敢于竞争。要知道，找工作是一个主动的过程，包括主动收集信息，寻找机会等；找工作也是一个竞争的过程，有一个职位，可能会有几倍甚至几十倍的求职者应聘，需要毕业生们敢于争取机会，面对挑战。此时，也许你会选择“零报酬”的方式来获得最后的胜利，但是你一定要明白，求职是一个不停尝试和探索的过程，除去自己事先设定的目标外，尝试与自己目标相关的职业或单位，有时候也会有意外的收获。
    求职也需要毕业生调动自己所有可以利用的资源，比如说可以请所有亲朋好友帮助自己提供需求信息，也可以请他们推荐。
    求职择业的过程伴随着心理的不断发展变化，特别是对自信心、承受力、意志力、适应力、耐挫力等心理素质考验的过程，所以求职择业也是心理素质的竞争。有些人在这个过程中，自信心、承受力、意志力、适应力、耐挫力等都经受了巨大的打击，使出了无奈之招：“零报酬”。有的人则依旧充满自信，对招聘方说：“您可以免费试用我一段时间，不合适我就走人”。相比来看，前者更像是卖不出去的商品在廉价销售；而后者更像某个品牌在做市场推广，向客户承诺：您可以免费试用，满意后再付款。
    肯定任何单位都会愿意选择后者。因为自信取得对方的认可，求职中起决定性作用的是一种对自己的信任。
    生活中的这些细节都将影响着你的求职成败，作为一名求职者，一定要学会从心理上培养自己，相信自己。
    面试结束阶段防止功亏一篑
    面试通常以面试官问你是否还有其他问题作为结束，此时你要避免做出耸肩的行为。你可以深吸一口气想一想，问一些有意思的事情，或者告诉他们之前的问题已经覆盖了所有的事情，然后你可以稍做停顿，并保持微笑。
    当面试官站起来的时候，你应当温文尔雅地从座位上慢慢站起来，不要表现出匆匆忙忙的样子，或是表现出对面试的结束迫不及待的样子。然后，你拿起自己的包，转向面试官并跟随他们走向门口的方向。在准备好离开的时候，你一般要与对方再一次握手，但是你不要主动这样做。
    有些面试官并不会引领你出去。他们会做一种动作，用以传递面试已经结束了而你可以离开的信息。这种动作通常表现为从椅子上立起来，双臂支撑在椅子扶手上，臀部微微抬起，同时头轻微地低下来。如果看到这些，那你就应该小心地站起来，不要表现出急不可耐的样子。你要面向面试官站立，然后向他礼貌地微笑几秒钟。你应该向他们表示感谢，并准备好与之握手（可能有时候并不会这么做），然后转身离开。
    下面的一些办法或许对面试有帮助。
    练习一下自己的面试身体语言，直到看起来比较自然、自信而且放松。你练习得越多，这些技术就会越深植于你的“肌肉记忆”当中，这样即使你在当天感觉非常紧张，也可以将其运用自如。
    用积极的面部表情和动作把自己优秀的一面展露出来。
    要把事情做得面面俱到、滴水不漏——选择自己的包和其他行头，并且试一下它们是如何移动的。
    面试官也需要做同样多的准备工作。安排房间的摆设，从而让双方都能从中获益。面试官也要设计一下自己的形体动作，特别是在主持小组面试的时候。