第6243章 背后的真相
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”
陆子涛终于忍不住了，问道：“爷爷，你这么做，就是希望我接管陆家？”
陆康宁轻轻一笑，起身说道：“你先把子明的事处理好，虽然你跟子明合不来，但我相信你，你对每个陆家人都是有感情的。
”
“子明在国外老老实实混日子，也挺好。
”
“十年以后，如果他真想回来，你应该也能照顾好他。
”
陆子涛明白了，爷爷是在给自己铺路啊!
年轻一辈的，就只有陆子明是陆子涛的竞争对手。
至于上一辈，爷爷肯定早已经想好对策了。
陆子涛虽然想要管陆家，但用这样的手段，他心里还是有些难受。
陆子涛虽然看不上陆子明，但一直把陆子明当堂哥。
陆子明再混账，那也是自己堂哥呀！
........................
李翔连续两天都在观察陆家的动向，他不知道陆家内部的具体情况，更不了解陆康宁，只能依靠一些消息来判断陆家的动向。
一直到陆子明被送出国，李翔才肯定，自己确实被陆家老爷子当刀使了。
这让李翔有些不爽，毕竟因为陆子明，老胡进了医院，但也没有太往心里去。
好不容易清闲下来，李翔也抽了一天时间陪妻女一道去逛逛街，到处转一转。
逛街的时候，乐乐忽然指着前方喊道：“爸爸......义利超市，我们去看看。
”
乐乐也知道，义利超市是自家的。
李翔牵着乐乐的手，宠溺点头：“好，我们去逛超市。
”
一家三口进了超市，李翔其实也抱着过来“考察”的心态。
李翔一直推崇做“服务”，虽然整体反响还不错，但下面具体的情况如何，还是得自己的亲自去看才行。
“诗雪，你带乐乐转一下，我去其他区域看看。
”李翔说道。
林诗雪点头：“行，我跟乐乐去看看零食，买些零食回去。
”
“好！”李翔说完朝着生鲜区走去。
后来某东的刘某强说过一句话：国内的消费者是最难伺候的消费者，服务不能收费，快递不能收费。
李翔心里却很清楚，服务的成本恰恰是最高的，成本上不封顶。
商品的成本其实都是固定的，可控的，哪怕容易损坏的生鲜，也可以控制。
但服务这玩意，只要你做过就知道，成本很高。
最简单的，退货是服务之一，你如果想把这个服务做好，那就要做到尽可能退货，退货越简单，消费者就高兴了，你的服务就好了，但退货是要成本的，有时候消费者退货并不是质量问题，就是单纯不喜欢而已。
客户不喜欢，要不要给退？
后来服务著称的胖东来就给退，有个消费者称赞胖东来就这样说的：他侄儿子生病住院，去胖东来买了一玩具，可侄儿不喜欢，于是去退货。
胖东来二话没说，给退了，知道他侄儿住院后，立刻安排工作人员拿了另外一款玩具，上医院看望，并道歉没能让消费者买到满意的玩具。
这个消费者从那以后，成了胖东来的“死忠粉”，在网上晒消费记录，一年有小几万。
但胖东来退货，去看望，这些都是成本的。
而且成本很高。