第六十章 争抢

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    面部表情能反映一个人的内心，但一个人的内心并不是只通过面部表情来传达。有些人面部表情比较匮乏，想读懂他们的内心，必须借助肢体语言，例如手和脚。
    双手能告诉你多少信息
    数百万年以前，我们的祖先就开始使用双手来制造武器，运用工具。科学研究表明，手部有丰富的神经，是人身上神经末梢最多的地方之一。手的颜色、结构、肌肤粗细、柔韧程度、指形，甚至指甲，都隐藏了一个人的脾性。
    总体上来说，手有六种基本形态。
    一）理想型的手
    手整体较小，手掌长而纤瘦，手指呈椭圆形，指尖较细。手上的皮肤白而柔软，指甲呈杏仁形。这是富有理想的手，是幻想家、诗人、艺术家和文人的手。拥有这种手型的人，无论男女，皆比较敏感、爱美，同时也往往不切实际。
    二）安逸型的手
    比起理想型的手，这种手略短、稍宽，手指略尖。这种手的主人们也是艺术的、敏感的、冲动的、细巧的。可是他们喜欢安逸的生活，甚至为此宁愿埋没自己的艺术天分。你可以进一步观察他们的拇指，他们是否有所成就，就看他们的拇指是坚硬的还是软弱的。
    三）哲学家的手
    这种手关节骨明显凸出，手指多节，指甲长而整齐，拇指大，多骨并坚强。这种人喜欢分解困难，善于处理纷乱的问题。他们喜好推理，穷究哲理，他们是独立的思想者，严正不偏，好批评且勤学。
    四）实干家的手
    手型紧实而呈方形，拇指坚实且较大，指甲短。这种手的主人们拥有机械或建设上的才能，他们好动而勤奋，是脚踏实地的实干家。
    五）好动型的手
    从侧面看，手平而薄，手指下部细而指端宽。拥有这种手型的人能力强，而且比较好动。他们精明，富有创造力，许多成功的拓疆者、发明家、航海家、工程师都拥有这样的手。
    六）劳动者的手
    手掌厚而硬，手指粗，拇指呈短棒型，手上的皮肤粗硬。这种手的主人大多是体力劳动者，他们头脑简单、四肢发达，没有太多的抱负和智谋，性情相对粗暴，但毫无疑问，这些人也都是可爱的。
    当然，你或许会说：“我的手不是其中任何一种。”不错，以上只是基本手型，很多人的手其实是多种类型混合的。所以“看手识人”还需要综合手心的颜色。
    如果一个人的手心较白，则代表这个人缺乏同情心，而且自大、沉默，有些自私；如果一个人的手心微微泛红，说明这个人热心而有生气，并且性格比较和顺；如果一个人的手心因血液浑厚而呈现大红色，表明这个人十分诚挚，富有活力，但可能性情会比较急躁；如果一个人的手心是褐黄色的，则表示这个人可能有健康问题，而且这种人多愤世悲观。
    另外，指甲也能暴露人的内心特征。指甲很小或很短的人生性多疑，喜欢批评；指甲宽的人体力较强，忍耐力也很好；指甲长且宽度适中的人很爱美，他们可能是艺术家、哲学家或诗人。
    和指甲“毗邻而居”的指端也是我们观察一个人不可忽视的部位。
    一般而言，指端越尖的人越好幻想，越追求理想状态；指端越宽的人则越注重实际；指端扁平如船桨的人精力旺盛；指端呈方形的人比较守规矩；指端修长的人比较琐碎，追求精确，注重细节，并且做事有条理，他们特别适合做会计、秘书或者研究者。
    最理想的拇指
    你是否仔细观察过自己的拇指？如果我告诉你，研究拇指对于研究人类种族有着极为重要的意义，想必你会感到诧异吧？当然，这并非我的理论，我只是援引人类学家、考古学家、医学家等专业学者的理论。
    人是唯一真正拥有拇指的动物。猿的拇指是所有动物中与人的拇指最像的，但仍然无法像人的拇指那样灵活。比如一个很简单的动作——让拇指和其他四指并拢——猿就难以做到，因为猿的拇指离掌心太远。人类之所以成为“高级动物”，主要有两个原因：第一，人类具有意愿和意志力；第二，人类具有推断力。而一个人的拇指与一个人的意志力、推断力，有着密切而直接的联系。
    一个人的拇指越长，且位置越在手掌之下，那么这个人的意志力与推断力就越强。那么怎样确定拇指是长还是短呢？
    使你的拇指与手掌自然靠近——如果你的拇指指端不到食指的四分之一处，那就说明你应当设法提高自己的意志力与推断力，尤其是男性，可能存在女性化的倾向；如果拇指指端大大超过食指主关节处，那就表明你的意志力过强，甚至倾向于固执。另外，如果一个人的拇指和食指靠得很近，那么这个人往往具有很高的防范心，谨小慎微，疑神疑鬼，并且容易招惹是非；而如果一个人的拇指柔软而向外倾，则表明主人情感丰富，心胸宽大，善解人意，无论是在生活上还是在工作上，都非常受人欢迎。
    或许你会问：最理想的拇指究竟是怎么样的呢？
    我分析过的每一位能干的行政首领——西奥多?罗斯福、郝金斯、塔夫脱、威尔逊、摩费特等人，他们的拇指和手掌交接的地方都比较靠下，拇指较长而外倾——没错，这就是最理想的拇指。
    我们可以借助进化论来解释。当原始人类遭到野兽袭击时，会拾起眼前任何一种武器（石头、木棒等）向敌人掷去。在这里，拇指起了关键性作用，因为如果没有拇指，我们就无法拿起武器。随着人类的进化，我们开始寻找其他武器——折下树枝削尖，做成利枪，由枪改造为矛，后来又制成剑，直到现代武器。换句话说，如果人类没有拇指，就永远无法成为灵活使用工具的动物。
    在古斯巴达，懦弱的人最受人轻视。你知道对于逃兵，斯巴达人是怎样惩治的吗？他们并不是杀死逃兵，而是将其拇指砍掉。没有了拇指，也就意味着这些人再也无法使用武器，而在那个好战的时代，人若不能打仗，也就无法生存。因此，斯巴达的军人或武士如果被砍了拇指，他们宁愿选择自杀。
    回顾了一段历史，现在让我们再谈一点儿生物学的知识。
    每个新生婴儿都会把小小的拇指握在掌心。这意味着每个婴儿刚一出生就具备了意志力与推断力。而当拇指离开掌心，开始向外生长后，就不会再回去，除非人为或病变。一位医学界的权威者曾说过：“影响意志力的严重病症，如中风、癫痫、瘫痪等，都会使拇指变得衰弱不堪。”经验丰富的医生判断一个身患重病或身受重伤的人能否活过来，除了检查呼吸、心跳、脉搏外，还必须看拇指。如果拇指还没有缩回掌心，就表示还有一线生机，反之则表示十有**是救不活了。
    手势观人
    南北战争期间，弗吉尼亚州的一位议员建议联邦政府放弃萨姆特、皮肯斯城堡以及南方各州的联邦产权。林肯给这位议员讲了一个故事——
    狮子和樵夫的女儿相爱了。美丽的姑娘让狮子去向樵夫提亲，樵夫说：“你的牙齿太长了。”于是狮子把牙齿拔掉了。樵夫又说：“你的爪子太长了。”于是狮子把爪子也拔了。樵夫见狮子解除了“武装”，就用枪把它的脑袋打开了花。
    林肯讲完故事，握紧拳头，语气坚决地说道：“我不允许自己落得和这头狮子一样的下场！我绝不会听任何人的摆布！”
    在这里，“握紧拳头”显示的是一种果断、坚定、自信以及力量。其实不难发现，那些具有感召力的演说家，讲到**，往往都会紧紧握起拳头。而面对敌人时握紧拳头则表示：“来吧，我不怕你！”
    说到这里，你一定知道本节的关键词了——没错，就是手势。从某种意义上来说，手势是人的第二张面孔。手的运动会传到大脑不同的中枢，使大脑不同功能的各个部位产生范围、深度不同的效果。大脑的活动也会通过神经传到手部，其中包括各种潜在意识。所以人们在说话的时候，总会有意无意地使用手势来配合声音，以便更准确地传达自己的心意。除了上面所说的握紧拳头，手的基本姿势还有以下几种：
    一）紧握双手
    我和杰克在一家咖啡厅聊天，邻座是两个穿西装的中年男子，一个戴眼镜，一个不戴眼镜，看起来在谈判。我对杰克说：“等着吧，戴眼镜的那个很快就要败下阵来了。”果然，五分钟后，不戴眼镜的男人脸上挂着得意的微笑，站起来和对方握手，然后拿着文件离开了。而戴眼镜的男人则沉重地叹了口气，一个人又坐了一会儿，才无精打采地走出咖啡厅。
    “哦，恭喜你，你猜对了。”杰克说。
    我笑着说：“不是猜，是分析。刚才你注意到戴眼镜的男人的双手了吗？他两只手紧紧握在一起，虽然我看不清他的面部表情，但毫无疑问，他在谈判中已经落了下风。”
    我会作出如此判断，并不是夸夸其谈。谈判专家曾对这一动作展开过专项研究，结果显示，如果有人在谈判中紧握双手，则表明其内心的焦虑和消极开始蔓延，主动权已经到了对方手里。很多人都会把紧握双手误解为自信的标志，因为做这一动作的人通常会伴有面部微笑。但事实上，内心真正轻松自信的人很少做这个动作。
    有时候，你需要利用对方的紧张和焦虑，以获得更多有利条件；但有时候，你也需要让对方放松，使交流顺利进行。每当我发现来找我咨询的人紧握双手，我都会给对方递一杯咖啡或者别的东西，这样就能使其放开紧握的双手，从而减轻紧张感。
    二）十指交叉
    当人们面带微笑地谈话时，常常无意识地将十指交叉，或放在桌面上，或抬到胸前，看起来很轻松。但当手指交叉过紧，则表明这个人内心十分不安。
    三）尖塔式手势
    一般而言，在身体语言中，对一个姿势的理解需要结合其他部位的姿势和具体的环境，否则很有可能产生误解。但是有一个姿势却是例外——塔尖式手势。
    塔尖式手势是指双手手指的指端一对一地结合，但手掌没有接触，从形状上看，就像教堂的塔尖一样，它的含义是：自信。
    研究表明，职场中那些自信的佼佼者经常使用这个手势，在会计、律师、经理等人群中尤为普遍。
    四）托盘式
    当女性面对心仪的对象时，常常会做出这个手势——双肘支撑在桌上，两只手搭在一起，把下巴放在双手上。做出托盘式的姿势意味着对对方感兴趣，但多存在于女性当中。
    五）双手叉腰
    这是一种表示抗议、进攻的常见姿势。有些观察家把这种举动称为“一切就绪”，但“挑战”才是其最基本的实际含义。例如吵架的时候，这个动作就非常典型。男性用这个姿势来显示自己的勇敢和力量，但如果女性做这个姿势，则给人凶悍的感觉。
    六）双手平摊
    当人们说心里话或者实话时，会把手掌张开显示给对方。和大多数肢体语言一样，这个动作既可以是无意识的，也可以是故意为之。但无论如何，这个动作都使人觉得对方要讲真话。小孩子说谎的时候总是把手掌藏在身后；丈夫不想说出自己的去处时，也会把手插进口袋或把双臂抱起来，而妻子则可以从丈夫隐藏手掌这一举动上感觉到丈夫的隐瞒。换句话说，与他人交谈时，你不时伸出双手摊开，能使你显得更加诚实可靠。
    七）双臂合抱
    双手往胸前一抱，就构成了一道阻挡威胁的有利屏障。因此，当一个人神经紧张、消极和充满敌意时，会很自然地把双手抱在胸前。这种姿势经常出现在陌生人中间，特别是在不安全的场合，比如电梯里。在交谈中，如果对方双手合抱，你就要留意了，因为对方很可能对你的观点不以为然，尽管嘴上一直表示赞同。
    当然，还有很多其他手势，比如摸下巴表示思考，翘大拇指表示赞赏，用手拍脑袋表示恍然大悟，抓头则表示为难或疑惑……这些手势看似简单，但在日常生活中却扮演了极其重要的角色。现在回想一下，之前学的知识是不是已经有些模糊了？没关系，这些“看人”的知识是我25年的经验总结，你不要期望在短短几个小时内就能够学会并运用，那样不现实。我只想告诉你：凡事不可急于求成，看人是门精细活，需要耐心和细心。
    难以掩盖的紧张
    行为学家经过多年的研究发现，我们的大脑天生就有两种功能：第一，指挥身体获取可以维持生存的东西；第二，命令身体迅速离开不想要的东西。而能够帮助大脑实现这两大功能的就是腿（当然也包括脚）。
    离大脑越近的部位越容易受大脑控制，因而也越容易伪装。脸离大脑最近，所以可信度最低；而腿脚离大脑最远，想要在第一时间进行伪装是很难的。当危险靠近时，我们的双腿会自然而然地进入戒备状态，产生一些不自觉的动作。因此，观察一个人的腿脚，有时候也能帮助我们了解一个人的内心。
    拥有多年经验的特工杰和一个恐怖事件嫌疑人正在审讯室里。其他特工告诉杰，这个嫌疑人实在太狡猾，几个小时的审讯中，他没有发出任何有意义的信号，大家已经束手无策了。
    杰坐下来，看了一眼嫌疑人。他看起来既不紧张也不害怕，只是不停地摇动双腿。当然，这并不能证明什么，因为可能只是习惯性动作。
    “这次恐怖袭击，你就在现场吧？”
    这个问题一出，嫌疑人面上仍没有任何反应，手和身体也完全正常，但原本左右摇晃的腿突然上下颤动了一下，而下一秒又恢复了左右摇晃。杰不动声色地记下了这个只持续了一瞬间的变化，并以此为突破口，进行了巧妙的套问和挖掘。
    接下来我要和你分享的，就是从一个人腿脚的姿势去判断其内心所想的方法。当然，或许这些方法你一直都在运用，只是没有将其理论化罢了。
    走路怎样暴露你内心
    当一个人离我们较远时，我们虽然看不清他身体上的特点，但可以通过其走路的姿势判断出一些信息。换言之，走姿不仅能反映一个人的健康状况，也能透露一个人的品性。
    例如，走路脚踏实地的人往往比较稳重，做事有条不紊，即使遇到紧急状况也不会手忙脚乱；走路时喜欢抬高下巴、双臂来回摆动、腿脚僵硬的人则比较清高，甚至有点儿自命不凡；走路风风火火的人大多都很直率，办事重效率，而且对工作和生活都有严密的计划，因此比较容易成功。
    如果想要更加系统地了解走姿中隐藏的心理学知识，不妨耐心往下看吧，接下来的内容对你一定会有所启示。
    一）昂首挺胸的走姿
    习惯这样走路的人往往注重仪表、服装整洁，以表现自己的魄力。他们倾向于以自我为中心，淡于人际交往，也不会轻易求助，而且思维敏捷，考虑问题比较全面。
    可惜，他们有两个致命的弱点——羞怯和缺乏毅力。尽管他们有着非凡的才能，但是，因为个性羞涩，不会主动与人沟通，常常难以使自己的才能完全发挥，而且他们很难坚持把计划付诸行动。
    二）有条不紊的走姿
    这种人给人一种从容不迫的感觉。他们遇事沉着，看起来很有修养。习惯于这种走姿的人，如果脚步沉稳，则表明有自信，有魄力；如果脚步无力，则表明没有远大的理想，不思进取。
    三）步伐整齐的走姿
    这种走姿给人严肃紧张的感觉，而走路步伐整齐的人有超强的意志力强和高度的组织力。他们一旦选定目标，就会坚定不移地朝着目标前进，并且不允许自己出现任何差错和松懈。因此，常使周围人感到畏惧。
    四）行动急促的走姿
    在非紧急情况下，如果一个人也是来去匆匆、大步流星，则表明这个人精力充沛，办事注重效率，不拖泥带水，而且十分正直，从不推诿搪塞，但有时候会比较草率。另外，倘若走路时落地有声，快而不乱，则表明这个人很理性，对未来和生活有着完美的计划，并且很重感情。
    五）微微倾斜的走姿
    有人走路时习惯于身体微微前倾，甚至看起来有点儿像弯腰，
    这类人大多性格内向，为人谦虚，没有花言巧语。他们从不欺骗别人，也很珍惜感情，但因为不苟言笑，很难与人相处。所以他们中的很大部分人都会对生活产生厌倦感。
    六）八字形的走姿
    这种走姿分为“内八字形”和“外八字形”。
    习惯于内八字形走姿的人给人一种憨厚的感觉。他们注重细节，喜欢按部就班地做事，面临突发状况往往会阵脚大乱。习惯于外八字形的人则给人彪悍的印象。他们大大咧咧、左摇右晃，生活中不拘小节，讲义气，但往往不顾别人的感受。
    五种站姿，简单阅人
    我有一个习惯，那就是站在窗前看大街上的陌生人。通过分析一个人站立和行走时的姿态来推测其内心，这使我感到快乐。我发现无论是在商场、公园，还是在一般的社交场合，人们处于站立状态时，总体上来说，有五种基本姿势：自然站直、丁字步、双腿张开、双腿交叉以及立正姿势。下面，我就来说说这五种姿势分别代表的心理状态。
    一）自然站直
    两腿自然伸直，既不紧张也不松垮，或微微并拢。
    习惯于自然站直的人往往缺乏开拓性，但是脚踏实地，不愿与人争斗，较容易满足。这种人在感情上比较急躁，甚至在一段时期内会对一个人紧追不放，但经不起长期考验。他们不懂得对人说“NO”，所以和人相处较融洽。
    二）丁字步
    两腿略微分开，前后略有交叉，一只脚承受身体的重心，另一只脚保持平衡。
    这种姿势可以说是最常见的，因为既不会显得呆板，又便于移动，而且有利于呼吸和说话。如果双腿较直，则给人挺、直、高的美感；如果双腿稍微放松，则给人友好的感觉。在聚会场合，如果你细心观察，就会发现，前脚脚尖所指的往往就是其兴趣点。例如，当一个人和一群人交谈时，他会不自觉地将自己前脚的脚尖朝向那个和自己最投机的人；如果他把前脚脚尖指向身体的左侧或右侧，则表示他的大脑在暗示：不好意思，我要离开了。
    三）立正姿势
    两腿并拢、挺直，脚尖向前，双腿共同支撑身体。
    这种站姿较为正式，广泛存在于老板和员工、长辈和晚辈、教师和学生，以及陌生男女之间。立正其实是比较辛苦的一种站姿，表明了对对方的尊重或者对事件的重视。如果一个人习惯于这种站姿，那就说明这个人深沉严谨、一丝不苟、不善言辞，使人难以靠近，但往往能成就一番事业。
    四）双腿交叉
    一只腿较直，另一只腿交叠于前后，脚后跟稍稍提起。
    在聚会中，有些人习惯于使双臂和双脚保持交叉的姿势，如果你进一步观察，则会发现这些人之间往往距离较大。女性保持这种姿势，表示想留下来或者不想让人靠近。
    五）双腿张开
    双腿伸直，两脚距离超过胯部，和地面形成三角形。
    这种姿势多见于男性，而且往往充满挑战、反抗、决斗的意味。很多时候，竞技场上的男性选手们会在比赛开始或者结束时摆出这种姿势，以显示自己的男子汉气概和战斗力量。如果一个人在日常生活中习惯于采用这种站姿，90%可以断定，这个人优越感很强，而且充满斗志。
    坐姿出卖你的性格
    人们在落座的时候，会有不同的姿势，比如跷二郎腿，或者双腿并拢，又或者脚踝处交叉，等等。如果你的谈判对象坐下时两脚自然外伸，给人一种沉着稳重、不急不躁的感觉，那么你不用太紧张，因为这类人一般比较直爽。接下来我将要告诉你的，就是从一个人的坐姿中掌握其性格和心理状态。
    一）温顺型坐姿
    双腿和双脚跟紧紧并拢，双手放于膝盖上，身体端正。
    这种人一般性格内向，为人谦逊，感情世界很封闭，语言和行动都比较温吞，对于感情奔放的人来说，实在难以忍受。他们会为别人着想，在工作上细致认真，并且非常珍惜自己的劳动果实，不会花天酒地。
    二）自信型坐姿
    左脚交叠于右腿上，双手交叉放在腿根两侧。
    这类人天资聪颖，能够坚守自己对某件事的看法，也能想尽一切办法去实现自己的目标。他们拥有很强的协调能力，在圈子里往往充当着领导者的角色，能使周围人心甘情愿地追随。但是他们有时会得意忘形，只沉浸在胜利和幸福中，而忽略别人的感受。
    三）悠闲型坐姿
    半躺而坐，双手抱于脑后。
    这种坐姿看起来非常惬意舒适，而习惯这种坐姿的人也往往性格随和，但并不随便。他们有着严谨的逻辑思维和坚强的毅力，办事注重效率，能将工作和生活处理得很好。他们对金钱没有太大的**，买东西也都是凭借直觉，而不会货比三家，因此有时候会出现经济上的烦恼。
    四）羞怯型坐姿
    两个膝盖并在一起，小腿随着脚跟分开呈“八”字，两个手掌相对，放在膝盖中间。
    习惯于这种坐姿的人往往很害羞，多说几句话就会脸红、不安。他们是“保守派”的代表，因循守旧，不善于社交，甚至会使人觉得莫名其妙。
    在工作中，他们喜欢借用过去的成功经验，而不懂得创新，所以适合那些有固定模式的工作。他们对待朋友很真诚，对待感情很细腻，但也因为内向安静的个性，常常被人忽略。
    五）坚毅型坐姿
    大腿分开，两脚跟并拢，两手习惯于放在肚脐的部位。
    这类人勇气十足，决断力强，一旦决定了某件事就立刻付诸行动。好战是他们的天性，挑战是他们的乐趣所在。他们拥有领导者的权威和气魄，很多人也许并不是真心尊重他们，只是被那种无形的力量威慑而已。他们从来不怕压力，也敢于承担责任，但处理人际关系时有时会头疼。在感情上，他们占有欲强，常干涉恋人的生活，因而容易遭到恋人的讨厌。
    六）古板型坐姿
    两腿及两脚跟并拢，双手交叉放在大腿两侧。
    这类人比较古板、固执，不愿意接受别人的意见，即使心里知道别人说得对，也不肯低下头。他们给人一种贵族般的高傲感，具有罗曼蒂克的气质。他们做事力求尽善尽美，对文学、艺术有着浓厚的兴趣，只可惜缺乏求实精神，很多想法都无法付诸实践。他们不善于变通，在现实生活中容易碰壁。
    七）冷漠型坐姿
    右腿交叠于左腿上，两小腿靠拢，双手交叉放于腿上。
    这类人看起来和蔼可亲、平易近人，但实际上却是冷漠的。他们不会主动去帮人，除非别人诚心诚意求他们。这类人理性、圆滑、自私，但有着很强的工作能力，因为他们的冷漠能够使他们排除外界干扰。表面上，他们人缘很好，但其实很难有一两个交心的朋友。
    八）放荡型坐姿
    两腿分开较宽的距离，两手没有固定的搁放处，呈现开放型姿势。
    这类人追求新奇，甚至能引领潮流。习惯于这种坐姿的人平常总是笑容可掬的，不在乎别人对自己的批评，因此人缘很好。只是他们的生活习惯和思维模式和一般人出入太大，容易给人留下轻浮的印象，甚至给家庭带来烦恼。
    九）林肯式坐姿
    双腿分开端坐于椅子，手放在椅子扶手上，并将外套敞开。
    林肯式坐姿表示的是坦诚、惬意。当两个人采用林肯的开放坐姿时，意味着相互没有抵触，沟通比较顺畅。
    十）“4”字型坐姿
    一条腿弯曲并横放在另一条腿上，使身体和椅子呈“4”字型。
    两位政治家面对面地坐着商讨时政：一位身体后倾，两手抱住后脑勺，双腿交叉呈“4”字型，一副得意的样子；另一位耷拉着脑袋，向前耸肩，双手无力地搭在腿上，一副无精打采的样子。
    以上描述的是一幅漫画。很明显，那个坐姿呈“4”字型的政治家占了上风。当一个人不经意间把一条腿横放在另一条腿上时，说明其心里有所防备或表示否定。
    这种坐姿表现了竞争的态度，有时会给人骄傲自大的感觉。如果是在谈判中，对方长时间采取这种坐姿，则表明你们已经陷入僵局，除非你肯做出让步。因为他已经很明确地告诉你：“我是不会改变决定的，你看着办吧！”
    不要轻视“触碰效用”的魔力
    人都有一种倾向，即因和他人的触碰而放松对对方的警惕，心理学上称之为“触碰效用”。针对与他人物理性接触会起到什么样的心理作用，人们进行了各种各样的研究。
    法国布列塔尼大学的达米安?埃尔斯博士以40名光顾二手车店的男性顾客为对象，进行了关于触碰效用的调查。
    接待这些男性顾客的销售人员也均为男性。博士让销售员对其中一半顾客进行“请一定到车内看看”之类的劝说，并同时握住对方手腕1秒钟；而对另一半顾客则不做任何身体接触。
    在这之后，另有工作人员询问顾客“对刚刚销售人员的接待是否满意？请作出评价”。
    结果是，比起没有进行身体接触的顾客，有过触碰的客人的评价明显更高。具体评价分数如下：
    如果是不含动机、若无其事的触碰，任何人都不会去追究。而人在身体受到触碰时，心理上甚至会对对方产生好感，这是连其本人都难以觉察到的。也就是说，这触碰是触及了心灵的。很多商家推出“免费试用”的营销策略，其实是利用触碰效用来赢得顾客的认可。
    触碰效用有着使人敞开心扉的魔力。例如，当你希望别人帮你买东西、出主意或者加班时，适当的肢体接触加上诚恳的语气，能使你的请求变得难以拒绝。
    心理学家还发现，有意识的碰触能有效减少隔阂，从而缓和两个人的关系。当夫妻或情侣因为吵架而陷入“冷战”状态时，轻拍对方的肩膀、头部、额头等部位，或者给对方一个大大的拥抱，比纯语言的“求和”来得有用。