第292章 天上掉下来的灾祸

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    一个人为人处世，如果能够做到“以实击虚”，一方面可以令对手心服口服，另一方面也能为自己树立信用。如果总拿虚的东西去击实的东西，会给人以虚无缥缈的感觉，并使自己丧失主动权。
    □争取主动解除困境
    人非圣贤，孰能无过？只要你在过失后主动承认，深刻自责与反省，不怕别人知道，不怕抬不起头来，就能够挽回损失。
    人们在工作和生活中出现了过错、失误，是痛痛快快地承认自责，还是讳莫如深、遮遮掩掩呢？
    聪明人往往选择前者。因为，发自内心的自责，能取得主动有效地减少失误造成的危害，巧妙地解除你所面临的困境。
    1946年8月，华东人民解放军某部进攻敌人失利，伤亡较，士气低沉。陈毅对大家说：“三个月来打仗，不是部队不好，不是师团不行，不是野战参谋处不行，主要是我这个统帅没当，我向广大指战员承认错误。”全军上下被陈毅这种博大的气深深地感动了，心中怨气一扫而空，后来连打了几次胜仗。
    所以，在事业受到挫折，群众情绪低落，或身处险境时，负有定领导责任的人引咎自责，能产生振奋人心、鼓舞士气的作用。
    当然，除了那些只宜于小范围内解决的私人问题以外，自责敢于亮丑，不怕失面子，尽可能在较大范围内公开进行。
    原四川省省长张皓若曾应邀参加一个高教改革工作座谈，但由于会议的主办单位未通知开会地址，所以他迟到了半小。尽管他的迟到是由客观原因造成的，但张省长还是作了这的讲话：“我今天迟到了半个小时，不管是什么原因都不能自原谅，我在这里向大家作检查。不坚决改掉这种拖拉之风，还什么改革开放？”
    他的话一说完，与会者便报以热烈的掌声，投以钦佩的目。大家纷纷表示，一定要从当前的困难与问题着手，搞好全省教育改革工作。
    不言而喻，一点失误，且由客观原因造成，当事人却立即进公开的自我批评，这自然会得到群众的称赞，也有利于我们的革不断向新的阶段发展。因为，这些真诚的自我批评令人敬、令人折服、令人鼓舞。
    由于自己主动自责，采取“先动”政策，既表现出了自己的勇气和光明磊落，又体现出了自己的诚意与改过决心，必然会得到别人的谅解与支持，从而挽回损失。
    □避实击虚以情动人
    为人处世，常会与人发生一些小的磨擦，如何能避开唇枪舌战而巧妙达到和解的目的？如何能力不允许的情况，与对方争锋？这就需要“避实击虚，以情动人”。
    在美国经济大萧条时期，有一位17岁的姑娘好不容易才找一份在高级珠宝店当售货员的工作。
    在圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的贫民顾客。
    他衣衫褴褛，一脸的悲哀、愤怒，他用一种不可企及的目光，盯着柜台里那些贵重的高级首饰。
    这时，姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，六枚精绝伦的金戒指落到地上。
    她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。
    这时，她看到那个30岁的男子正向门口走去，顿时，她意识戒指在哪儿。
    当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声地叫道：
    “对不起，先生！”
    那男子转过身来，两人相视无言，足足有一分钟。
    “什么事？”
    他问，脸上的肌肉在抽搐。
    “什么事？”
    他再次问道，充满着一种说不出来的哀怨的神情。
    “先生，这是我头回工作，现在找事儿做很难，是不是？”
    姑娘神色黯然地说，眼眶中充满着哀伤的泪水。
    男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
    “是的，的确如此。”他回答。
    “但是我想，您在这里会干得不错。”
    停了一下，他向前一步，伸手与她相握。
    “我可以为您祝福吗？”
    他转过身，慢慢向门走去。
    姑娘目送他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着一枚金戒指放回了原处。
    没有批评，没有呵责，然而，姑娘却成功地要回了青年男子捡的那一枚金戒指。
    假如这姑娘以硬碰硬，戒指要不回来不说，必然会给店家留下不好的印象。
    □审时度势闻一多演讲
    为人处世，应该根据对方的心理，审时度热，采以不同的对策，应付不同的情况。
    1945年“五四”那一天，云南大学在操场上举行纪念大会。
    到会的人很多，大家情绪都很热烈。
    大会刚开始时，天公偏不作美，下起雨来。许多人争相避，秩序开始乱起来。
    主持会议的人连声嚷道：
    “不要动，大家站好，就要开会了！……”
    效果还是不大。
    此时闻一多正好在讲台上，主持人就请他出面鼓鼓士气。
    闻一多站起来向正在朝四面移动的人群讲道：
    “同学们！我给你们大家讲一个故事。两千多年以前，周武决定起义，去打倒暴君纣王。
    就在出兵的那一天，像我们现在一样，忽然下起雨来了。许人都觉得很不吉利，建议武王改期。
    这时候管占卜的，就说是当参谋的人吧，出来啦，他说这不坏事，这是‘天洗兵’，是老天爷帮我们忙，把兵器上的灰尘，都得干干净净的，打敌人更有力啦！
    我们今天也碰上了这样的机会，这就是天洗兵！不怯懦的人来！走近来！勇敢的人站过来！……”
    闻一多先生的话打动了人心，大家都不再走动，会议顺利地始了。
    闻一多先生在突然下雨的情况下，巧借武王伐纣出师“天洗”的典故，使人们深受鼓舞，从而抑制了避雨的举动，人们冒雨讲，秩序井然。
    闻一多先生应变有术。根据突如其来的情况借题发挥，表了高度的智慧和才能。应变有术，也叫随机应变，以突发事件话题，能够有效地吸引对方的注意力，保证活动正常进行。
    心理学以为，突然的事件、刺激，是引起人们注意的重要原，在这些突然刺激出现时，人都会被吸引而忽视正在进行的活，因此一味劝说人们不去注意突然刺激，效果并不理想。
    闻一多先生未像会议主持人那样焦躁地大喊，而是以“雨”为题，大谈“天洗兵”典故，这就适应了听众的注意特点，加之他引申出“不要怯懦，勇敢地接受‘天洗兵’，像武王伐纣那样同暗势力斗争”的含义，巧妙地扣住大会主题。
    闻一多先生能够根据观众的注意力，随时应变地演讲，最终使会场局面平稳。